ZapBot — Visão geral
O ZapBot é o serviço do Atlaz que liga um número de WhatsApp ao sistema. Com ele, o Atlaz envia avisos automáticos ou manuais aos assinantes (lembretes de fatura, confirmações de pagamento, avisos de bloqueio) e responde sozinho, a qualquer hora, por um menu de atendimento que você monta.
Onde fica
ZapBot, no menu lateral, logo acima de Logs. Os envios são configurados em Configurações → Notificações → WhatsApp.
Como o ZapBot funciona
| Peça | O que é | Onde |
|---|---|---|
| Número | Um ZapBot contratado para uma filial. Cada número é um WhatsApp conectado por QR Code. | ZapBot |
| Menu | As opções que o assinante recebe ao escrever para o número. | Dentro de cada número |
| Serviço de envio | A escolha do Zapbot como provedor de WhatsApp da filial, com o número (Canal) que envia os avisos. | Configurações → Notificações → WhatsApp |
O fluxo completo, do zero ao primeiro envio:
flowchart TD
INICIO([Início]) --> A[Contratar ou iniciar o teste]
A --> B[Iniciar o número e ler o QR Code]
B --> C[Criar e ativar um menu]
C --> D[Escolher Zapbot e o Canal em Notificações → WhatsApp]
D --> E[Ajustar as mensagens automáticas]
E --> FIM([Fim])
style INICIO fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
style FIM fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
style A fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
style B fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
style C fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
style D fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
style E fill:#49d0e2,stroke:#49d0e2,color:#fffQuando o item ZapBot aparece no menu
Quando o recurso ZapBot está disponível para a conta e o usuário possui a permissão Visualizar menu Zapbot, o item aparece no menu lateral, logo acima de Logs, mesmo antes da primeira contratação. Sem nenhum número contratado, a tela oferece Teste 7 dias grátis ou Contratar, conforme a elegibilidade da conta.
Se o item não aparece:
- peça a um administrador para conferir a permissão Visualizar menu Zapbot no grupo do usuário, em Grupos de permissão;
- se a permissão está marcada e o item continua oculto, fale com o suporte, como em Acesso e suporte.
Também é possível contratar o ZapBot em Sistema → Contratar serviços extras, que não depende dessa permissão. Veja Contratar serviços extras.
Contratar, testar e cancelar
- Teste de 7 dias grátis: a conta que ainda não usou o teste vê o botão Teste 7 dias grátis. Cancelando dentro de 7 dias corridos após a contratação, não há cobrança.
- Contratar: se o teste já foi usado, o botão é Contratar. O valor mensal e os Termos de Uso aparecem na janela de contratação, e o custo entra na fatura do Atlaz.
- Cancelar: não existe cancelamento direto pela tela. Fale com o suporte.
O passo a passo está em Contratar ou iniciar o teste do ZapBot.
Artigos de referência
| Quero entender… | Artigo |
|---|---|
| Os cartões de números, as cores, o painel do número e os botões de controle | Números e status do ZapBot |
| A lista de menus, o construtor, os tipos de resposta e as ações | Menus do ZapBot |
| O que fazer quando algo não funciona | Problemas comuns do ZapBot |
| Os campos e os modelos de mensagem do WhatsApp |
Tutoriais
| Tarefa | Tutorial |
|---|---|
| Contratar ou iniciar o teste | Contratar ou iniciar o teste do ZapBot |
| Conectar ou reconectar o número | Conectar o ZapBot ao WhatsApp |
| Criar e organizar um menu | Criar e organizar um menu no ZapBot |
| Ativar, editar, clonar e excluir menus | Gerenciar os menus do ZapBot |
| Usar o ZapBot nos envios de WhatsApp | Configurar o ZapBot em Notificações |
Permissões
| Permissão | O que libera |
|---|---|
| Visualizar menu Zapbot | Mostra o item ZapBot no menu e abre a lista de números, o painel de cada número e o construtor de menus. |
| Contratar Zapbot | Libera a janela de contratação e de reativação na tela do ZapBot. |
| Visualizar dados de SMS e Editar dados de SMS | Abrem e alteram Configurações → Notificações → WhatsApp, onde o Zapbot é escolhido como provedor. |