Emails
O relatório Emails é a caixa de saída de e-mails do Atlaz. Ele lista os e-mails que o sistema enviou ou tentou enviar aos assinantes (cobranças, avisos e mensagens manuais) e mostra se cada um foi enviado, está na fila, deu erro ou foi cancelado.
Onde fica
Relatórios → Emails
Quando usar
- O cliente diz que não recebeu um e-mail: confira se ele foi enviado e qual foi a resposta do servidor.
- Você quer saber o que está parado na fila ou falhou.
- Você quer reenviar mensagens com erro ou cancelar o que ainda não saiu.
Filtros
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Nome do cliente | Assinantes cujo nome contém o texto digitado. |
| E-mail de destino | Endereços que contêm o texto digitado. |
| Tipo | Manual (enviado por um usuário) ou um dos tipos de e-mail automáticos do sistema. |
| Status | Enviado, Erro, Cancelado ou Na fila. |
| Período (filtros avançados) | Data de criação do e-mail. O padrão é o dia de hoje: amplie o período para ver mensagens mais antigas. |
Os filtros seguem o padrão descrito em Relatórios — Visão geral.
Status
| Status | Significa |
|---|---|
| Enviado | O Atlaz entregou o e-mail ao servidor de e-mails. Não confirma que o destinatário o abriu nem o recebeu. |
| Na fila | Ainda não foi enviado nem falhou. |
| Erro | O envio falhou, ou o processamento terminou sem que o e-mail fosse enviado. A coluna Resposta do servidor de Emails ajuda a entender o motivo. |
| Cancelado | O envio foi cancelado antes de sair. |
Este relatório não tem os status Entregue nem Lido.
Resultado
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Tipo | Manual ou o tipo automático do e-mail |
| Assinante | Nome do assinante, que abre a ficha dele |
| Endereço de destino | |
| Assunto | Assunto do e-mail |
| Conteúdo | Botão que abre o conteúdo do e-mail em uma janela, Conteúdo do email |
| Status | Situação do envio |
| Criado em | Data e hora em que o e-mail entrou na caixa de saída |
| Resposta do servidor de Emails | Resposta do servidor ao envio, quando houver |
Os e-mails aparecem do mais recente para o mais antigo, 15 por página. Use Selecionar colunas para escolher o que ver. Sem resultados, a tabela mostra Ainda não existe nenhuma entrada ou não foram encontrados resultados com os filtros acima.
Conteúdo pessoal
O assunto, o conteúdo e o endereço dos e-mails são dados dos assinantes. Cuidado ao compartilhar capturas e exportações.
Ações sobre os e-mails
Marque os e-mails na primeira coluna e abra Ações. Quando há mais resultados do que cabem em uma página, o Atlaz oferece selecionar todas as mensagens da pesquisa.
| Ação | Quando vale | O que faz |
|---|---|---|
| Reenviar | E-mails com status Erro ou Enviado, um status por vez | Coloca os e-mails na fila para serem enviados de novo. Reenviar um e-mail já Enviado faz o cliente receber a mensagem outra vez. |
| Cancelar envio | E-mails Na fila | Cancela o envio. Pede a senha de login para confirmar. |
| Deletar | Qualquer status, um status por vez | Remove os e-mails da caixa de saída. Não pode ser desfeito. Pede a senha de login para confirmar. |
| Exportar | Sempre | Baixa uma planilha Excel com o resultado do filtro. |
Para reenviar ou cancelar todas as mensagens de uma pesquisa, filtre antes por um único Status (Erro ou Enviado para reenviar; Na fila para cancelar) e depois selecione todos. Com status misturados, o Atlaz orienta a filtrar por um status.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Relatórios | Visualizar menu Relatórios |
| Ver o item e abrir o relatório | Relatório - E-mails e Acessar Plataforma |
| Reenviar, cancelar envio, deletar e exportar | As mesmas da tela. Cancelar envio e deletar pedem também a senha de quem está logado. |