Planos
Os planos são os produtos que o provedor vende: cada contrato de assinante usa um plano, que define o valor da mensalidade, a taxa de ativação e, nos planos de internet, as velocidades. Em Planos você cria, edita e exclui planos.
Onde fica
Configurações → Clientes → Planos
A lista
A lista traz os planos das suas filiais, com Nome, Tipo, Velocidade de download, Velocidade de upload, Preço e Ações. Use Selecionar colunas para ver também Filial e Descrição (boleto). Os filtros são Filial, Nome, Tipo e Preço (exato), no padrão descrito em Relatórios — Visão geral.
| Botão | Função | Quando aparece | Permissão |
|---|---|---|---|
| Novo (Criar plano) | Abre o formulário de novo plano | Para quem pode criar | Criar planos |
| Alterar | Abre o formulário para editar o plano | Para quem pode editar | Editar plano |
| Deletar | Exclui o plano, depois de pedir a senha de login | Para quem pode excluir | Deletar plano |
Criar ou editar um plano
O formulário se organiza em seções. Algumas só aparecem para certos tipos de plano.
Detalhes
| Campo | O que informar |
|---|---|
| Filial | Filial do plano. |
| Tipo | Residencial, Empresarial, Dedicado, MVNO, VOIP, CFTV ou SVA. O tipo decide quais seções aparecem. |
| Nome do plano | Nome que aparece nas listas e nos contratos. |
| Descrição que será impressa no boleto | Texto que identifica o plano no boleto do cliente. |
| Valor da mensalidade | Preço mensal do plano. |
| Taxa de ativação | Valor cobrado na ativação do contrato. |
| Desconto por pontualidade | Desconto para quem paga em dia. |
| Desconto até | Até quantos dias antes do vencimento o pagamento conta como pontual para o desconto. |
| Tecnologia | A tecnologia de acesso, como Fibra Optica, Fixed Wireless Access ou xDSL. |
Velocidade (planos de internet)
Para planos Residencial, Empresarial e Dedicado, o formulário traz as seções Download e Upload, com a Velocidade de download (Max-Limit) e a Velocidade de upload (Max-Limit). Dependendo das opções liberadas na sua conta, também aparecem Garantia, Prioridade e Ativar BURST (com Burst-Limit, Burst-Threshold e Burst-Time), além da seção Cisco Route Map.
Duas seções avançadas controlam a velocidade em situações especiais:
| Seção | O que faz |
|---|---|
| Avançado - redução por atraso na mensalidade | Com Reduzir velocidade quando o assinante estiver em atraso em Sim, informe Após quantos dias de atraso ocorrerá a redução de velocidade? e a Nova velocidade de download e de upload. |
| Avançado - Franquia de dados mensal | Com Reduzir velocidade, até o último dia do mês, quando o cliente atingir a franquia mensal? em Sim, informe a Franquia de dados mensal, em MegaBytes e as novas velocidades. |
Detalhes adicionais
| Campo | O que faz |
|---|---|
| Dias de navegação antes do bloqueio por atraso | Quantos dias o contrato continua navegando depois do vencimento antes de o bloqueio automático agir. Veja Bloqueio automático. |
| Cobrar valor de ativação separadamente | Sim ou Não. |
| Exibir plano na página de prospectos? | Sim ou Não. |
| Exibir plano na central do assinante? | Sim ou Não. |
| Descontinuar plano? | Sim para o plano deixar de ser oferecido sem ser excluído. |
| Contabilizar em conectados/desconectados? | Sim ou Não. |
Seções por tipo
| Tipo | O que aparece |
|---|---|
| MVNO | Plano móvel, com o Serviço MVNO e o plano da operadora integrada. |
| VOIP | Magnus Billing, com o Plano VOIP. |
| CFTV | CFTV, com Provedor CFTV, Quantidade de cameras, Quantidade de dias de gravacao e Quantidade de usuarios. |
| SVA e planos de internet com TV liberada | VOD, com o acesso e o plano em cada serviço de streaming integrado (CDNTV, Yplay, Playhub, ZappingTV, Olé TV, Mult TV e Campsoft). |
Em todos os tipos há a seção Configuração NFCom, com os itens usados na nota fiscal do plano. Veja Notas fiscais — NFCom.
Tutoriais por tipo de plano
| Tipo | Tutorial | Depende da integração |
|---|---|---|
| Residencial, Empresarial e Dedicado | Criar plano de internet | Configurações de rede (concentradores e pools) |
| MVNO | Criar plano MVNO | Configurar MVNO |
| VOIP | Criar plano VoIP | Configurar VoIP |
| CFTV | Criar plano CFTV | Configurar FullCam |
| SVA | Criar plano SVA | Integrações — Visão geral |
Depois do plano, o contrato do assinante: internet, MVNO, VoIP e CFTV.
Excluir um plano
O botão Deletar abre Deletar Plano ("Você tem certeza? Essa ação é irreversível.") e pede a senha. Um plano que ainda tem contratos não pode ser excluído: o Atlaz avisa Esse plano está em uso. Para tirar um plano de circulação sem excluí-lo, use Descontinuar plano? em Sim.
O que muda ao editar um plano em uso
Alterar o valor ou as velocidades de um plano afeta os contratos que o usam. Antes de salvar, confira quantos contratos o plano tem em Relatórios → Planos.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Configurações | Visualizar menu Configurações |
| Abrir a lista | Visualizar planos |
| Criar | Criar planos |
| Editar | Editar plano |
| Excluir | Deletar plano |