Retorno
O retorno é o arquivo que o banco devolve com o que aconteceu com as cobranças: registro confirmado, pagamento, baixa, rejeição. Ao enviar e processar o arquivo, o Atlaz atualiza as cobranças.
Onde fica
Títulos → Movimento → Retorno. A tela se chama Retornos recebidos. É preciso a permissão Visualizar retornos.
Processo manual
Sem importar o retorno, o Atlaz pode continuar mostrando uma cobrança em aberto mesmo com o banco já tendo recebido o pagamento.
Como usar
- Baixe o arquivo de retorno no portal do banco.
- Abra Títulos → Movimento → Retorno e clique em Enviar.
- Na janela Enviar arquivo de retorno, escolha o Arquivo e a Conta (a mesma da remessa) e clique em Salvar.
- Na lista, use Processar na linha do arquivo.
- Acompanhe o processamento e confira os resultados.
O que aparece na tela
- O gráfico Tarifas bancárias dos últimos 6 meses.
- O comparativo Quer economizar e automatizar seus recebimentos?, que compara taxas de bancos, Efí, Iugu e Widepay.
- A lista Retornos.
Sem arquivos enviados, a lista mostra Não foi encontrado nenhum retorno.
Lista de retornos
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Data de envio | Quando o arquivo foi enviado. |
| Nome do arquivo | Nome do arquivo de retorno. |
| Banco | O banco do arquivo, ou Desconhecido. |
| Enviado por | O usuário que enviou. |
| Ações | Processar e baixar. |
| Botão | Quando aparece |
|---|---|
| Processar | Arquivo ainda não processado. |
| Acompanhar processamento | Arquivo em processamento. |
| Ver resultados | Arquivo processado. |
| Reprocessar | Arquivo processado ou que falhou. |
| Download | Em toda linha, para quem tem Visualizar retornos. |
Processamento e resultados
O processamento é feito em segundo plano. Enquanto isso, a tela avisa O arquivo de retorno está sendo processado. Esta página será atualizada automaticamente quando o processamento for concluído. Se falhar, a tela mostra Falha ao processar o arquivo de retorno. com o motivo e o botão Reprocessar.
Quando termina, a tela Retorno mostra duas tabelas:
- Pagamentos (liquidações): Título, Assinante, Valor original, Valor pago, Vencimento, Data de pagamento, Nosso número, Ocorrência, Tarifa e Status.
- Outros registros presentes no arquivo de retorno: os registros que não são pagamento, como confirmação de registro, com Título, Valor do título, Data da ocorrência, Ocorrência, Tarifa e Status.
Efeito nas cobranças e no caixa
Os pagamentos do arquivo são baixados automaticamente: a cobrança passa para Pago, e o valor entra no caixa da conta de cobrança, com a tarifa do banco lançada como saída. É a baixa automática, diferente da baixa manual de Receber pagamento.
Reprocessar com cuidado
Antes de processar, confirme o arquivo, o período e a Conta. Reprocessar um retorno antigo por engano pode alterar cobranças que já estavam certas.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Movimento | Visualizar menu Movimentos |
| Abrir a tela e baixar arquivos | Visualizar retornos |
| Enviar, Processar, Ver resultados e Reprocessar | Enviar e processar retornos |
Rotina
Processe os retornos no ciclo combinado com o banco, e trate as rejeições no mesmo dia.