Dashboards
Os dashboards reúnem os números mais importantes da operação em widgets: indicadores (KPIs), gráficos, rankings, tabelas e mapa. Cada área do provedor tem o seu dashboard, e o Meu painel é o resumo que você monta do seu jeito.
Onde fica
Dashboards, no menu lateral
Qual dashboard abrir
Na imagem, o menu Dashboards (1), o Meu painel (2) e os cinco dashboards por área (3).
| Painel | Em uma frase | Link |
|---|---|---|
| Meu painel | Resumo do dia (fila, chamados, contratos, mapa), que você personaliza | Abrir |
| Operacional | Rede e campo: contratos de internet, fila de instalação, bloqueados, interessados e mapa | Abrir |
| Comercial | A base cresceu ou encolheu este mês? Ativações, cancelamentos, planos e receita por plano | Abrir |
| Chamados | Fila de suporte, tempo na fila, prioridade e departamento | Abrir |
| Financeiro | Inadimplência, atraso, recebimento, receita e previsão | Abrir |
| Fiscal | NFCom do mês: autorizadas, canceladas, substituídas e com problemas | Abrir |
Como os dashboards funcionam
- Meu painel é o único que você personaliza: escolhe os widgets, reorganiza e salva na sua conta. Veja Personalizar o Meu painel.
- Operacional, Comercial, Chamados, Financeiro e Fiscal têm composição fixa. No topo há só o botão Modo TV.
- O ícone i de cada widget explica o que o número significa, de onde ele vem, quais filtros e período ele considera e de quanto em quanto tempo atualiza.
- Os números consideram as filiais selecionadas no topo da tela.
- Os dashboards e os widgets que aparecem para você dependem das permissões do seu grupo. Veja Permissões necessárias, a seguir.
O catálogo Widgets disponíveis no Meu painel explica cada widget que pode ser adicionado ao Meu painel.
Permissões necessárias
As permissões são marcadas no grupo de permissões do usuário, em Configurações → Usuários. Veja Criar grupos de permissão. Não há regra especial para administradores: vale o que está marcado no grupo do usuário.
| Dashboard | Permissões para abrir |
|---|---|
| Meu painel | Visualizar Painel |
| Operacional | Visualizar Painel |
| Comercial | Visualizar Painel |
| Chamados | Visualizar Painel e Visualizar Chamados abertos |
| Financeiro | Visualizar Painel e Ver contagem de assinantes/contratos |
| Fiscal | Visualizar Painel e Visualizar menu Notas fiscais |
Sem a permissão do dashboard, ele não aparece no menu Dashboards e não abre. Dentro de cada dashboard, cada widget tem a sua própria permissão: sem ela, só aquele widget deixa de aparecer e o restante da página continua disponível. Cada dashboard tem uma seção Permissões necessárias com as permissões dos seus widgets, e o catálogo Widgets disponíveis no Meu painel traz a permissão de cada widget do Meu painel.
Ao selecionar um indicador, a lista que abre também exige a permissão da própria tela: por exemplo, Visualizar contrato para a lista de contratos e Visualizar chamados para a lista de chamados.