Alterar o método de pagamento do assinante
O método de pagamento do assinante define por qual método as cobranças dele são emitidas. Use este tutorial para trocá-lo, por exemplo, depois de criar um novo método de cobrança.
Acesso à página
Caminho: Clientes → Assinantes → Listar → Editar na linha do assinante. É preciso a permissão Editar assinante.
Pré-requisitos
- O novo método de cobrança já criado, na mesma filial do assinante. Veja Preparar caixa e método de cobrança.
- Se for trocar também o dia de vencimento, o dia já liberado em Configurações → Clientes → Geral. Veja Configurar dias de vencimento.
Passo a passo
- Abra Clientes → Assinantes → Listar e localize o assinante.
- Na coluna Ações, clique em Editar. Você também pode abrir a ficha e usar o ícone de editar do cartão Dados pessoais.
- Role até a seção Cobrança.
- Em Método de pagamento, escolha o novo método. A lista mostra os métodos da filial do assinante, no formato "caixa - método".
- Se for o caso, escolha outro Dia de pagamento.
- Clique em Salvar, no fim da página.
Resultado esperado
A ficha do assinante passa a mostrar o novo método de pagamento no cartão Visão geral. Confira as próximas cobranças criadas para o assinante.
Cobranças já criadas não mudam
A alteração vale somente para as cobranças geradas depois da troca. As cobranças já criadas, inclusive as que estão em aberto, continuam com o método de pagamento original.
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O método desejado não aparece | Ele precisa pertencer à filial do assinante. Crie o método na filial correta. |
| O método de cobrança não pertence a filial selecionada | Escolha um método da filial do assinante. |
| O dia desejado não aparece em Dia de pagamento | Libere o dia em Configurações → Clientes → Geral. |
Checklist
- Abriu o cadastro do assinante certo
- Escolheu um método da filial do assinante
- Conferiu o Dia de pagamento
- Clicou em Salvar
- Conferiu o método na ficha