Criar contrato MVNO
Um contrato MVNO representa a linha de telefonia móvel do assinante, com a operadora definida pelo plano (TIP, Bora ou Braz Móvel).
Acesso à página
Caminho: Clientes → Assinantes → [Assinante] → Contratos → Novo
Pré-requisitos
- Credenciais da operadora salvas: Configurar TIP, Bora e Braz Móvel.
- Plano Móvel criado: Criar plano MVNO.
- O chip em mãos (ou, no eSIM, os dados do aparelho).
Passo a passo
- Abra a ficha do assinante e, na aba Contratos, clique em Novo.
- Em Detalhes da Conexão, escolha o Tipo MVNO e o Plano da operadora. O formulário esconde os campos de internet e mostra os de telefonia.
- Preencha os campos da linha. Eles variam conforme a operadora:
| Campo | Quando aparece |
|---|---|
| Tipo de linha (SIM físico ou eSIM) | TIP e Braz Móvel. |
| Código do simcard | Linhas com chip físico. |
| ICCID (opcional), EID (eSIM) e IMEI (eSIM) | Braz Móvel, em linhas eSIM. |
| Portabilidade | Todas. Indique se o assinante traz o número de outra operadora. |
| DDD e Telefone | Todas. |
- Em Dados contratuais, confira o Status do contrato e os demais campos.
- Clique em Salvar.
Resultado esperado
O contrato aparece na aba Contratos com o tipo MVNO e, depois da sincronização com a operadora, a linha aparece na lista da integração (Integrações → MVNO).
Trocar o simcard (TIP)
Em Integrações → MVNO → TIP, localize a linha e use Alterar simcard. Faça a troca somente com o novo chip em posse do assinante.
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| A linha não aparece na lista da operadora | Confira as credenciais em Integrações → MVNO e o plano escolhido. |
| O plano não aparece | Confira o Tipo do plano (Móvel) e a filial. |
Checklist
- Credenciais da operadora salvas
- Plano Móvel com o Serviço MVNO escolhido
- Contrato MVNO salvo com simcard, DDD e telefone
- Linha visível na lista da integração
Veja também
- TIP, Bora e Braz Móvel