Erros Bolix (cobrança via Efí)
Erro: "Não foi possível emitir a cobrança com Pix"
Causa: O assinante não possui um endereço cadastrado na conta Efí.
Solução: Oriente o responsável pela conta Efí a cadastrar o endereço seguindo os passos abaixo no painel da Efí:
- Acesse as Configurações da conta (canto superior direito).
- Acesse a opção Configurações de cobrança.
- Clique em Dados de exibição.
- Clique em Endereço Comercial.
- Preencha o endereço e salve.
Erro: "Limite de emissões mensais excedido"
Limite de emissões mensais excedido. Por favor, solicite que o recebedor entre em contato com o suporte Gerencianet.Causa: Esse erro é retornado pela Efí quando vários clientes possuem o mesmo e-mail cadastrado no sistema.
Solução: Altere os e-mails duplicados ou remova-os em massa e, em seguida, gere novamente as cobranças.
Fonte complementar (Wiki.js — atlaz.wiki)
Conteúdo migrado da wiki antiga (Solução-de-problemas/erro-bolix). Screenshots apontam para https://atlaz.wiki.
"Não foi possível emitir a cobrança com Pix."
Geralmente, essa falha acontece quando o cliente não tem um endereço cadastrado em sua conta.
Para ele realizar esse cadastro, ele deve seguir os passos a seguir:
1 - Acessar as configurações da conta (Canto superior direito)
2 - Acessar a opção Configurações de cobrança
3 - Clicar em Dados de exibição
4 - Clicar em Endereço Comercial
5 - Preencher o endereço e salvar
"Limite de emissões mensais excedido. Por favor, solicite que o recebedor entre em contato com o suporte Gerencianet."
Essa erro pode ser retornado pela Efí quando vários clientes possuem o mesmo email cadastrado. Para solucionar, basta alterar os emails ou remover em massa, em seguida gerar novamente a cobrança.