Glossário do Sistema
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Fiscal e Regulatório
Siglas e conceitos relacionados à emissão de documentos fiscais e obrigações regulatórias para provedores de internet.
| Sigla / Termo | Nome completo | O que é |
|---|---|---|
| NFCom | Nota Fiscal Fatura de Serviços de Comunicação Eletrônica | Documento fiscal eletrônico modelo 62 utilizado por provedores de internet para faturar serviços de comunicação (SCM). Emitido pelo Atlaz no módulo Notas Fiscais. |
| SCM | Serviço de Comunicação Multimídia | Modalidade de autorização da ANATEL que habilita o provedor a prestar acesso à internet banda larga. Provedores SCM emitem NFCom. |
| CFOP | Código Fiscal de Operações e Prestações | Código numérico que classifica a natureza da operação fiscal (ex.: prestação de serviço de comunicação). Definido na NFCom e determina qual tributação é aplicada. |
| CST | Código de Situação Tributária | Código que indica a situação tributária do serviço em relação ao ICMS. Informado na emissão da NFCom. |
| ICMS | Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços | Principal imposto incidente sobre a prestação de serviços de comunicação (SCM). Alíquota varia por estado. Compõe o valor da NFCom. |
| PIS | Programa de Integração Social | Contribuição federal calculada sobre a receita bruta do provedor. Incide na NFCom junto ao COFINS. |
| COFINS | Contribuição para o Financiamento da Seguridade Social | Tributo federal incidente sobre a receita bruta. Calculado em conjunto com o PIS na emissão da NFCom. |
| FUST | Fundo de Universalização dos Serviços de Telecomunicações | Contribuição obrigatória recolhida à ANATEL para financiar a expansão de telecomunicações em regiões de baixa densidade. |
| FUNTTEL | Fundo para o Desenvolvimento Tecnológico das Telecomunicações | Contribuição obrigatória para fomentar inovação tecnológica no setor de telecomunicações. |
| SVA | Serviço de Valor Agregado | Serviços complementares ao plano de internet oferecidos aos assinantes, como streaming de vídeo (WatchTV), telefonia VoIP e MVNO. Não são tributados como SCM. |
| ANATEL | Agência Nacional de Telecomunicações | Órgão regulador do setor de telecomunicações no Brasil. Define regras para provedores SCM, fiscaliza e exige o envio periódico de dados via DICI. |
| DICI | Sistema de Dados, Informação, Conhecimento e Inteligência | Sistema da ANATEL para coleta de dados setoriais. Provedores com autorização SCM são obrigados a reportar periodicamente informações sobre assinantes, velocidades e infraestrutura. |
| IBPT | Instituto Brasileiro de Planejamento e Tributação | Entidade que disponibiliza tabelas com a carga tributária aproximada por produto/serviço. Exigida em documentos fiscais para que o consumidor veja o total de impostos embutidos. |
Financeiro e Cobrança
Conceitos relacionados à cobrança, recebimento e movimentação financeira no Atlaz.
| Sigla / Termo | Nome completo | O que é |
|---|---|---|
| Boleto | Boleto bancário | Documento de cobrança emitido pelo banco e pago pelo assinante via código de barras ou linha digitável. |
| Bolix | Boleto híbrido (boleto + Pix) | Boleto da Efí que já traz um QR Code Pix embutido pela Efí. O Atlaz o usa no boleto impresso quando a cobrança não tem um Pix avulso. |
| Pix Avulso | Cobrança Pix gerada pelo Atlaz | Pix separado, emitido pela Efí e ligado à cobrança original do assinante. O uso recomendado é nas cobranças de Boleto próprio; cobranças da própria Efí usam o Pix da Efí. Quando existe, aparece no lugar do QR Code do Bolix. Veja PIX. |
| Mensalidade | — | Cobrança recorrente gerada pelo Atlaz referente ao plano contratado pelo assinante. Principal tipo de cobrança na base. |
| Ticket Médio | — | Indicador do Painel que mostra o valor médio recebido por contrato ativo. Calculado no dia 1.º de cada mês: total de mensalidades pagas no mês anterior ÷ contratos ativos no dia do cálculo. |
| Remessa | Arquivo de remessa bancária | Arquivo enviado ao banco contendo cobranças a serem registradas (padrão CNAB 240 ou CNAB 400). Usado em carteiras de cobrança sem integração via API. |
| Retorno | Arquivo de retorno bancário | Arquivo recebido do banco com o resultado das cobranças: pagas, rejeitadas, protestadas etc. O Atlaz processa o retorno para realizar a baixa automática das cobranças. |
| CNAB | Centro Nacional de Automação Bancária | Padrão de layout de arquivo (CNAB 240 ou CNAB 400) usado na comunicação entre o Atlaz e os bancos nas operações de remessa e retorno. |
| Fluxo de Caixa | — | Registro de todas as entradas e saídas financeiras no Atlaz. Cada pagamento recebido gera uma entrada no fluxo de caixa com o método de pagamento utilizado. |
| Caixa | Conta caixa | Conta financeira cadastrada no Atlaz (ex.: Caixa Geral, Conta Bradesco). Todas as movimentações são vinculadas a um caixa. |
| Isenção | — | Condição em que a cobrança do assinante é zerada sem gerar movimentação financeira. Assinante isento não recebe boleto nem é bloqueado por inadimplência. |
| Inadimplência | — | Situação do assinante com uma ou mais cobranças em aberto após o vencimento. O Atlaz pode bloquear o acesso automaticamente conforme as regras de bloqueio configuradas. |
| Webhook | — | Notificação automática enviada por um serviço externo (ex.: banco via API Pix) ao Atlaz quando um evento ocorre (ex.: pagamento confirmado). Permite baixa automática de cobranças sem ação manual. |
Técnico / Rede
Siglas e conceitos usados na gestão de infraestrutura, equipamentos e conexões dos assinantes.
| Sigla / Termo | Nome completo | O que é |
|---|---|---|
| OLT | Optical Line Terminal | Equipamento transmissor instalado no ponto de presença do provedor que gerencia as conexões de fibra óptica (GPON/EPON) dos assinantes. Cadastrado no Atlaz em Rede → Transmissores. |
| ONU | Optical Network Unit | Equipamento instalado na ponta do assinante que converte o sinal óptico em sinal elétrico para o roteador. Gerenciado pelo Atlaz via SNMP ou integração com a OLT. |
| ONT | Optical Network Terminal | Variante da ONU com funcionalidades de roteador integradas (roteador + ONU em um único aparelho). |
| PON | Passive Optical Network | Tecnologia de rede óptica passiva usada em redes FTTH. Permite que uma única fibra da OLT atenda múltiplos assinantes por meio de divisores ópticos (splitters). |
| GPON | Gigabit Passive Optical Network | Padrão PON mais adotado atualmente, capaz de transmitir até 2,5 Gbps no sentido OLT → ONU (downstream) e 1,25 Gbps no sentido ONU → OLT (upstream). |
| FTTH | Fiber to the Home | Topologia em que a fibra óptica é levada até a residência do assinante (sem trecho de cabo metálico). |
| PPPoE | Point-to-Point Protocol over Ethernet | Protocolo de autenticação amplamente usado em provedores. O assinante conecta-se com usuário e senha validados pelo servidor RADIUS do provedor. |
| IPoE | IP over Ethernet | Método de autenticação por endereço MAC ou IP, sem necessidade de usuário e senha. Alternativa ao PPPoE. |
| RADIUS | Remote Authentication Dial-In User Service | Protocolo que o Atlaz usa para autenticar conexões PPPoE/IPoE dos assinantes nos concentradores/NAS. |
| NAS | Network Access Server | Equipamento (ex.: Mikrotik, Huawei, Cisco) que gerencia as conexões dos assinantes e se comunica com o servidor RADIUS do Atlaz. Também chamado de concentrador. |
| VLAN | Virtual Local Area Network | Segmentação lógica de rede que isola tráfegos diferentes no mesmo equipamento físico. Usada para separar serviços ou grupos de assinantes. |
| CGNAT | Carrier-Grade NAT | Técnica em que vários assinantes compartilham um único IP público. Necessária pela escassez de IPv4. O Atlaz registra logs de CGNAT para atender obrigações legais. |
| IP Fixo | Endereço IP dedicado | IP exclusivo atribuído ao assinante que não muda a cada conexão. Geralmente é um serviço adicional cobrado à parte. |
| Pool de IPs | — | Faixa de endereços IP disponíveis para distribuição dinâmica ou fixação a assinantes. Configurado no Atlaz em Rede → Pools. |
| MAC | Media Access Control | Endereço físico único de cada dispositivo de rede (ONU, roteador, etc.). Usado no Atlaz para vincular a ONU ao login do assinante. |
| DNS | Domain Name System | Sistema que traduz nomes de domínio (ex.: google.com) em endereços IP. Configurável nos logins dos assinantes. |
| DHCP | Dynamic Host Configuration Protocol | Protocolo que atribui endereços IP automaticamente a dispositivos na rede. |
| NAT | Network Address Translation | Técnica que permite múltiplos dispositivos de uma rede privada compartilharem um único IP público. |
| SNMP | Simple Network Management Protocol | Protocolo para monitorar e gerenciar equipamentos de rede remotamente. O Atlaz usa SNMP para coletar dados de OLTs e concentradores (sinal, status de portas, etc.). |
| PoE | Power over Ethernet | Tecnologia que transmite energia elétrica pelo cabo de rede, dispensando fonte de alimentação separada em ONUs, rádios e câmeras. |
| VPN | Virtual Private Network | Rede privada virtual que cria um túnel de comunicação seguro entre dois pontos pela internet. |
| SSID | Service Set Identifier | Nome da rede Wi-Fi transmitido pelo ponto de acesso ou roteador. |
| TX / RX | Transmissão / Recepção | Indicadores de potência do sinal óptico de uma ONU. TX é o sinal enviado pela ONU; RX é o sinal recebido da OLT. Valores fora do intervalo aceitável indicam problemas no link óptico. |
| LAN | Local Area Network | Rede local que interliga dispositivos dentro de um mesmo ambiente (residência, escritório). |
Sistema Atlaz
Termos específicos usados nos módulos e na interface do Atlaz.
| Sigla / Termo | Nome completo | O que é |
|---|---|---|
| Assinante | — | Cliente cadastrado no Atlaz com um ou mais contratos de serviço. Equivalente a "cliente" em outros sistemas. |
| Contrato | — | Vínculo entre o assinante e um plano de serviço. Um mesmo assinante pode ter múltiplos contratos (internet, VoIP, MVNO, etc.). |
| Login | — | No contexto do Atlaz, "login" representa a credencial de conexão do assinante (usuário PPPoE ou identificação MAC/IP no IPoE). Cada contrato possui um login associado. |
| Plano | Plano de velocidade | Conjunto de parâmetros que define download, upload e perfil de controle de banda aplicado ao login do assinante. |
| Painel | Dashboard | Tela inicial do Atlaz com indicadores em tempo real: assinantes conectados, desconectados, bloqueados, chamados abertos, ticket médio e faturamento do mês. |
| Chamado | — | Registro de suporte ou atendimento criado para um assinante. Gerenciado no módulo Chamados do Atlaz. |
| OS | Ordem de Serviço | Tarefa técnica atribuída a um técnico (instalação, manutenção, reparo). Vinculada a um assinante e acompanhada pelo módulo de Chamados. |
| Central do Assinante | — | Portal online onde o assinante pode acessar faturas, emitir boletos e Pix, acompanhar o consumo e abrir chamados sem precisar contatar o suporte do provedor. |
| Prospecto | — | Cadastro de potencial cliente que ainda não possui contrato ativo. Gerenciado na tela de Prospectos. |
| Bloqueio | — | Suspensão do acesso à internet do assinante por inadimplência ou outra regra configurada. O Atlaz pode bloquear automaticamente conforme a política definida em Configurações → Recursos → Bloqueio. |
| Hotsite | — | Página de bloqueio exibida ao assinante quando o acesso é suspenso. Configurada em Configurações → Hotsite, geralmente informa o motivo do bloqueio e a segunda via do boleto. |
| Subdomínio | — | Endereço personalizado configurado para a Central do Assinante do provedor (ex.: central.meu-provedor.com.br). Configurado em Configurações → Subdomínio, permite que o portal tenha uma URL com a identidade do próprio provedor em vez do domínio padrão do Atlaz. |
| ZapBot | — | Módulo de automação de mensagens via WhatsApp integrado ao Atlaz. Envia avisos de vencimento, confirmações de pagamento, alertas de bloqueio e outros eventos automaticamente. |
| Atlaz Chat | — | Canal de atendimento por chat integrado ao sistema, acessível pela Central do Assinante e pelo painel do provedor. |
| Token | — | Chave de autenticação gerada pelo Atlaz para integrar com serviços externos via API. |
| Variáveis | — | Campos dinâmicos inseridos em modelos de mensagem, contrato e e-mail que são substituídos pelos dados reais do assinante no momento do envio (ex.: {nome}, {vencimento}, {valor}). |
| 2FA | Autenticação de Dois Fatores | Camada extra de segurança no acesso ao Atlaz. Além da senha, exige um código gerado por um aplicativo autenticador (ex.: Google Authenticator). |
Integrações e Protocolos
Siglas, protocolos e plataformas parceiras disponíveis para integração com o Atlaz.
Protocolos e Padrões
| Sigla / Termo | Nome completo | O que é |
|---|---|---|
| API | Application Programming Interface | Interface de programação que permite ao Atlaz trocar dados com sistemas externos: bancos, gateways de pagamento, operadoras VoIP, plataformas de streaming, etc. |
| Webhook | — | Notificação automática enviada por um serviço externo ao Atlaz quando um evento ocorre (ex.: pagamento Pix confirmado). Permite baixa automática de cobranças sem ação manual. |
| SMTP | Simple Mail Transfer Protocol | Protocolo de envio de e-mail. Configurado no Atlaz para disparar boletos, avisos de vencimento e outras notificações por e-mail. |
| SIP | Session Initiation Protocol | Protocolo de comunicação usado em telefonia VoIP para estabelecer, manter e encerrar chamadas de voz e vídeo. |
| VoIP | Voice over Internet Protocol | Tecnologia de telefonia via internet. O Atlaz integra com operadoras VoIP para oferecer ramais e planos de voz aos assinantes como SVA. |
| QR Code | Quick Response Code | Código bidimensional escaneável por câmera. Usado no Atlaz para pagamento Pix (Bolix e Pix Avulso) e para configuração da autenticação 2FA. |
Streaming e TV — SVA
Plataformas de streaming integradas ao Atlaz como Serviço de Valor Agregado (SVA). O provedor oferece o acesso aos assinantes como benefício adicional ao plano de internet.
| Plataforma | — | O que é |
|---|---|---|
| WatchTV | — | Plataforma de streaming de canais de TV ao vivo e conteúdo on demand. Configurada em Configurações → Integrações → WatchTV. |
| Yplay | — | Plataforma de streaming de TV e entretenimento. Integrada ao Atlaz via credenciais de API. |
| Playhub | — | Plataforma de streaming de vídeo e TV. Integrada ao Atlaz como SVA para oferta aos assinantes. |
| CDNTV | CDN TV | Plataforma de distribuição de conteúdo e streaming de TV. Suporta autenticação dos assinantes via Atlaz. |
| Zapping TV | — | Plataforma de streaming de canais de TV ao vivo. Integrada via credenciais e chave de identificação. |
| Mult TV | — | Plataforma de streaming integrada ao Atlaz com padrão configurável de login e senha dos assinantes. |
| Campsoft | — | Plataforma de streaming e entretenimento integrada ao Atlaz como SVA. |
| Olé TV | — | Plataforma de streaming especializada em futebol e entretenimento esportivo. |
MVNO — Telefonia Móvel
Operadoras de telefonia móvel virtual (MVNO) integradas ao Atlaz. O provedor oferece linhas de celular pré-pagas ou pós-pagas como SVA aos assinantes.
| Plataforma | Nome completo | O que é |
|---|---|---|
| MVNO | Mobile Virtual Network Operator | Operadora virtual que usa a infraestrutura de uma operadora maior para revender planos de celular. O Atlaz integra com MVNOs para que o provedor possa oferecer telefonia móvel. |
| Tip MVNO | — | Operadora virtual parceira integrada ao Atlaz para provisionamento e gestão de linhas móveis dos assinantes. |
| Bora MVNO | — | Operadora virtual parceira integrada ao Atlaz para oferta de planos de celular como SVA. |
| Braz Móvel | Braz Móvel MVNO | Operadora virtual brasileira parceira integrada ao Atlaz para gestão de contratos de telefonia móvel. |
VoIP — Telefonia por Internet
| Plataforma | — | O que é |
|---|---|---|
| TudoVoIP | — | Operadora VoIP parceira integrada ao Atlaz. Permite adicionar números, criar planos VoIP e vincular ramais diretamente aos contratos dos assinantes. |
Gateways de Pagamento
Bancos e gateways integrados ao Atlaz para emissão de cobranças (boleto, Pix, cartão).
| Gateway | — | O que é |
|---|---|---|
| Sicoob | Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil | Cooperativa de crédito integrada ao Atlaz via API para emissão de boletos e Pix. |
| Sicredi | Sistema de Crédito Cooperativo | Cooperativa de crédito integrada ao Atlaz via API para emissão de boletos e Pix. |
| Banco do Brasil | — | Banco integrado ao Atlaz via API para emissão de cobranças. |
| Iugu | — | Gateway de pagamento integrado ao Atlaz para emissão de boletos e Pix. |
| Banco Rami | — | Banco integrado ao Atlaz para emissão de cobranças via boleto e Pix. Requer roteiro de testes antes da emissão em produção. |
| Widepay | — | Gateway de pagamento integrado ao Atlaz para emissão de boletos e Pix. |
Outras Integrações
| Plataforma | — | O que é |
|---|---|---|
| FullCam | FullCam (CFTV) | Plataforma de câmeras de segurança integrada ao Atlaz. Permite o provisionamento automático de câmeras como serviço adicional aos assinantes. |
| Chatmix | — | Serviço de envio de SMS via PlaySMS integrado ao Atlaz para notificações e alertas via mensagem de texto. |
| Geogrid | — | Plataforma de geolocalização integrada ao Atlaz para verificação de viabilidade técnica de instalação por área de cobertura. |
| Google Maps | — | Integração com a API do Google Cloud para exibição de mapas no Atlaz (localização de assinantes, rotas técnicas, etc.). Requer configuração de chave de API no Google Cloud. |
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