Criar o contrato
O contrato liga o assinante a um plano e define a conexão, a situação e as condições do serviço. Neste passo você cria o contrato de internet do assinante que acabou de cadastrar.
Acesso à página
Caminho: Clientes → Assinantes → Listar → nome do assinante → aba Contratos → Novo
Salvar o contrato não gera cobrança
Criar o contrato não cria nenhuma cobrança. As cobranças são geradas na etapa Gerar as primeiras cobranças.
Antes de começar
- O assinante já cadastrado, com método de pagamento e dia de pagamento. Veja Criar o assinante.
- Um plano de internet da mesma filial do assinante. Veja Criar o plano de internet.
- Um modelo de Contrato SCM da filial. Os modelos padrão já vêm com a conta.
- Se a empresa usa concentrador, ele já cadastrado.
Como fazer
Abra Clientes → Assinantes → Listar e clique no nome do assinante para abrir a ficha.
Na aba Contratos, clique em Novo.
Em Detalhes da conexão, confira o Tipo (Internet via pppoe/hotspot), selecione o Plano e informe o Login e a Senha do cliente. O login é único.
Se a empresa usa concentrador, selecione-o no campo Ramal (opcional) e, se houver, escolha o IP pool.
Em Dados contratuais, escolha o Status do contrato e o Contrato SCM.
Status Quando usar Ativo O serviço já está liberado. É o status que permite gerar cobranças. Fila de instalação O cliente aguarda a instalação. Interessado O cliente ainda não fechou. Confira as datas de visita e de instalação, se for o caso, e o endereço de instalação.
Vá até o fim da página e clique em Salvar.
São obrigatórios o Plano, o Login, a Senha, o Status do contrato e o Contrato SCM. O endereço de instalação também é obrigatório quando a sua empresa exige o endereço do contrato: use Usar mesmo endereço de cobrança para copiar o endereço do assinante.
Resultado esperado
O Atlaz mostra O contrato foi criado com sucesso e volta à ficha do assinante. O contrato aparece na aba Contratos da ficha do assinante, com o plano e o status escolhidos. O assinante também passa a constar em Clientes → Contratos.
Ativar um contrato depois
Se você criou o contrato como Interessado ou Fila de instalação, mude o status para Ativo quando o serviço for liberado. Veja Ativar e desativar um contrato.
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Mensagens de campo obrigatório ao salvar | Confira o plano, o login, a senha, o status, o Contrato SCM e o endereço de instalação. |
| O plano não aparece na lista | Confira se o plano é da mesma filial do assinante. |
| O username já está em uso em outro contrato do mesmo tipo | O login é único: escolha outro. |
| Não consigo escolher o Contrato SCM | A filial precisa ter um modelo de documento de contrato. Fale com o suporte. |
Próxima etapa
Gerar as primeiras cobranças. Todos os campos do contrato: Criar contrato de internet.