Criar plano SVA (streaming e TV)
Um serviço de valor agregado (SVA) de streaming ou TV chega ao assinante por um plano. Há duas formas de usá-lo: um plano do tipo SVA, vendido sozinho, ou um plano de internet que também inclui o serviço. Em ambos, a escolha do parceiro e do pacote fica na seção VOD do plano.
Acesso à página
Caminho: Configurações → Clientes → Planos → Novo
Pré-requisitos
- A integração do parceiro configurada, porque as listas de planos e pacotes vêm do parceiro. Cada parceiro tem o seu tutorial em Tutoriais → Integrações (veja a visão geral).
- Permissão para criar planos.
flowchart LR
A[Integração do parceiro configurada] --> B[Plano com a seção VOD]
B --> C[Contrato do assinante]
C --> D[Serviço ativado no parceiro]Passo a passo
1. Abra a criação de plano
Acesse Configurações → Clientes → Planos e clique em Novo.
- Para um plano só de streaming, escolha o Tipo SVA. O formulário mostra Detalhes, Configuração NFCom, VOD e Detalhes adicionais.
- Para incluir streaming em um plano de internet (Residencial, Empresarial ou Dedicado), a seção VOD só aparece quando a empresa tem o recurso de VOD liberado para planos de internet fixa.
2. Preencha os dados do plano
Filial, Nome do plano, Descrição que será impressa no boleto, Valor da mensalidade e Taxa de ativação, como nos demais planos. O campo Tecnologia é obrigatório e vem preenchido.
3. Ligue o parceiro na seção VOD
Para cada parceiro, escolha Sim em Acesso ao… e depois o pacote ou plano do parceiro:
| Parceiro | Campos na seção VOD |
|---|---|
| CDNTV | Acesso ao CDNTV e Nome do plano na CDNTV |
| Yplay | Acesso ao Yplay e Plano Yplay |
| Playhub | Acesso ao Playhub e Pacotes Playhub |
| ZappingTV | Acesso ao ZappingTV, Plano ZappingTV e Pacotes addons ZappingTV |
| Olé TV | Acesso ao Olé TV e Plano Olé TV |
| Mult TV | Acesso ao Mult TV e Plano Mult TV |
| Campsoft | Acesso ao Campsoft e Plano Campsoft |
| NxTV | Acesso ao NxTV e Plano NxTV |
| Celeti Hub | Acesso ao Celeti Hub e Serviços Celeti |
| WatchTV | Pacotes WatchTV, quando a empresa tem a WatchTV liberada |
Cada parceiro só mostra opções depois que a integração está configurada.
WatchTV
Antes de escolher os Pacotes WatchTV, salve a ordem dos pacotes, com os básicos acima dos adicionais. Veja Configurar WatchTV.
4. Crie o plano
Revise Detalhes adicionais e Configuração NFCom (veja Planos) e clique em Criar.
5. Use o plano no contrato
O assinante recebe o serviço pelo contrato que usa esse plano. Para internet com streaming, veja Criar contrato de internet.
Resultado esperado
O plano aparece na lista de planos. No contrato do assinante, o serviço aparece sincronizado com o parceiro.
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| As listas de planos ou pacotes do parceiro estão vazias | Confira as credenciais da integração do parceiro. |
| A seção VOD não aparece em plano de internet | O recurso de VOD para internet fixa não está liberado para a empresa. |
| O assinante não recebe o serviço | Confirme que o contrato usa o plano com o parceiro ligado e confira a integração do parceiro. |
Checklist
- Integração do parceiro configurada
- Plano SVA (ou plano de internet com VOD) criado
- Acesso ao… em Sim e pacote escolhido
- Contrato criado com esse plano