Receber pagamento

Use esta tela para dar baixa manual em uma cobrança: quando o cliente pagou no balcão, por depósito, transferência, cartão ou PIX feito fora do QR Code da cobrança, e o pagamento não chegou por baixa automática.

Onde fica

Títulos → Receber pagamento. É a tela Listar cobranças com filtros próprios para a baixa. É preciso a permissão Dar baixa em boletos.

O passo a passo está em Tutorial: Receber pagamento. Esta página explica a tela.

Como localizar a cobrança

A tela exige uma busca por Nome do assinante (com pelo menos 3 letras) ou por Nosso número. Sem isso, o Atlaz avisa Digite o nome do assinante ou o nosso número e não lista nada. Os filtros de data não aparecem aqui.

Os demais filtros são os mesmos de Listar: Filial, Status da cobrança, Tipo da cobrança, Método de cobrança, Pago via e Valor da cobrança, além dos Filtros avançados. Quando nenhuma cobrança atende ao filtro, a tela mostra Nenhuma cobrança encontrada para o filtro selecionado.

A janela Receber pagamento

Na linha da cobrança, o ícone Receber pagamento (cifrão verde, descrito em Listar) abre a janela:

Na imagem, Pago via e Perdoar multa e juros (1), Caixa e Data de pagamento (2) e os botões Receber Cobrança e Fechar (3).

Campo	O que é
Descrição	Texto com o número do título, o valor e o vencimento.
Pago via	Como o dinheiro entrou: Dinheiro, Transferência bancária, Depósito bancário, PIX Estático, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Boleto - Segunda via, Permuta ou Abono.
Perdoar multa e juros	Marque para receber só o valor da cobrança, sem multa e juros do atraso.
Caixa	O caixa que recebe a entrada. Só aparecem os caixas liberados para o seu usuário e que pertencem à mesma filial da cobrança.
Data de pagamento	Quando o dinheiro foi recebido. Vem com a data e a hora atuais.
Valor pago	Vem com o valor atualizado, com multa e juros. É possível alterar.
Dias de uso	Recalcula o valor proporcional pelos dias de uso, de 30 até 2.

Se nenhum caixa liberado para o seu usuário for da filial da cobrança, a lista de caixas fica vazia, a janela avisa Não há nenhum caixa que você tenha permissão de acessar e o botão Receber Cobrança não aparece. Peça ao administrador para liberar um caixa: veja Permissão de caixas.

O que acontece ao receber

• A cobrança passa para Pago, com o valor, a data e o Pago via informados.
• O valor entra no Caixa escolhido, como um lançamento do fluxo de caixa.
• Se a cobrança está registrada em um banco ou gateway integrado, o Atlaz também pede o cancelamento dela no banco ou gateway, para o cliente não pagar de novo.
• O Atlaz tenta desbloquear o assinante e restaurar a velocidade do contrato, quando o bloqueio foi por atraso.

O recebimento marca a cobrança inteira como paga. Não existe baixa parcial: se o valor pago for menor, ele é registrado como o valor pago da cobrança.

Confira antes de confirmar

Baixa na cobrança errada altera o caixa e os relatórios. Confira assinante, valor, vencimento e nosso número. Para desfazer, use Estorno em Listar. Estorno ajusta o registro no Atlaz e não devolve dinheiro ao cliente.

Regras que dependem de permissão

Regra	Permissão
Receber um valor menor do que o original	Receber valor menor do que o original
Alterar a Data de pagamento para uma data diferente de hoje	Pode alterar a data do recebimento no ato da baixa
Marcar Perdoar multa e juros, ou receber menos do que o valor com multa e juros	Perdoar multa e juros

Sem a permissão, o Atlaz recusa a baixa e avisa: Você não tem permissão para receber um valor menor que o original, A data de recebimento deve ser a data de hoje. Caso necessite alterar para outra data, solicite ao administrador do provedor ou Você não tem permissão para perdoar multa e juros. Também recusa um Caixa que não pertence à filial da cobrança.

Problemas comuns

A janela não lista caixas. O seu usuário não tem nenhum caixa liberado, ou os caixas liberados pertencem a outra filial que não a da cobrança. Confira em Financeiro → Caixas quais caixas você enxerga e peça a um administrador para liberar um caixa da filial certa em Configurações → Usuários.

O Atlaz recusa o valor ou a data. Veja as permissões da tabela acima.

O botão Receber pagamento está desabilitado. O seu grupo não tem Dar baixa em boletos.

A cobrança já está paga. O ícone Receber pagamento só aparece em cobrança que não está paga.

Veja também

• Tutorial: Receber pagamento
• Listar títulos
• Retorno: baixa automática pelo arquivo do banco
• Títulos — Visão geral