Bloqueios e Desbloqueios
O relatório Bloqueios e Desbloqueios mostra, em ordem do mais recente para o mais antigo, cada vez que um contrato foi bloqueado, desbloqueado ou colocado em observação. Use-o para saber quando e quantas vezes um contrato mudou de situação, ou para conferir o que a equipe fez em um período.
Onde fica
Relatórios → Bloqueios e Desbloqueios
O que cada status significa
| Status | O que foi registrado |
|---|---|
| Bloqueado | O contrato foi bloqueado. |
| Desbloqueado | O contrato foi desbloqueado, sem data para terminar. |
| Em observação | O contrato foi desbloqueado com uma data de término, ou seja, ele fica liberado por um tempo e volta a ser avaliado depois. |
Bloqueio não é desconexão
O bloqueio muda a situação do contrato no Atlaz, e o cliente pode continuar com a sessão conectada, só que com a navegação limitada ou bloqueada. Para ver as sessões de um cliente, use o relatório Conexões.
Filtros
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Filial | Limita aos contratos da filial. Sem escolher, considera todas as suas filiais. |
| Nome do assinante | Assinantes cujo nome contém o texto digitado. |
| Login PPPOE | Contratos cujo login contém o texto digitado. |
| Status | Bloqueado, Desbloqueado ou Em observação. |
| Período (filtros avançados) | Data do evento. O padrão é o ano atual, de 1º de janeiro a 31 de dezembro. |
| Usuário (filtros avançados) | Eventos feitos pelo usuário escolhido. A lista traz os usuários das suas filiais, e os desativados aparecem com (Desativado). |
Os filtros seguem o padrão descrito em Relatórios — Visão geral.
Resultado
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Criado em | Data e hora do evento |
| Status | Bloqueado, Desbloqueado ou Em observação |
| Assinante | Nome do assinante |
| Login PPPOE | Login do contrato, que abre o contrato para edição |
| Id | Identificador do evento |
A tabela mostra 50 eventos por página, e o total aparece em Resultados encontrados. Use Selecionar colunas para escolher o que ver. Sem resultados, a tabela mostra Não foram encontrados dados para o relatório.
O relatório não traz o motivo do bloqueio nem informa se ele foi manual ou automático.
Exportação
Ações → Exportar baixa uma planilha Excel com todos os eventos do filtro aplicado, e não só a página atual.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Relatórios | Visualizar menu Relatórios |
| Ver o item e abrir o relatório | Relatório - Ativações / Cancelamentos e Acessar Plataforma |
| Exportar | As mesmas da tela |