SMS
O relatório SMS é a caixa de saída de SMS do Atlaz. Ele lista as mensagens que o sistema enviou ou tentou enviar aos assinantes e mostra, para cada uma, se foi enviada, entregue, está na fila, deu erro ou foi cancelada.
Onde fica
Relatórios → SMS
Filtros
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Nome do cliente | Assinantes cujo nome contém o texto digitado. |
| Número de destino | Números que contêm o texto digitado. |
| Tipo | Manual (enviado por um usuário) ou um dos tipos de SMS automáticos do sistema. |
| Status | Enviado, Erro, Cancelado, Na fila ou Entregue. |
Este relatório não tem filtro de período nem de filial. Os filtros seguem o padrão descrito em Relatórios — Visão geral.
Status
| Status | Significa |
|---|---|
| Na fila | Ainda não foi enviado nem falhou. |
| Enviado | O Atlaz enviou o SMS, e a operadora ainda não confirmou a entrega. |
| Entregue | A operadora confirmou a entrega ao celular. |
| Erro | O envio ou a entrega falhou, ou o processamento terminou sem o SMS ser enviado. A coluna Resposta do servidor de SMS ajuda a entender o motivo. |
| Cancelado | O envio foi cancelado antes de sair. |
Este relatório não tem o status Lido.
Resultado
| Coluna | O que mostra |
|---|---|
| Tipo | Manual ou o tipo automático do SMS |
| Assinante | Nome do assinante, que abre a ficha dele |
| Número | Número de destino |
| Texto | Texto da mensagem, que abre a janela Conteúdo da mensagem |
| Status | Situação do envio |
| Enviado em | Data e hora do envio, quando já foi enviado |
| Entregue em | Data e hora da entrega, quando confirmada |
| Criado em | Data e hora em que o SMS entrou na caixa de saída |
| Resposta do servidor de SMS | Resposta do servidor de SMS, que abre a janela Resposta do servidor de SMS |
As mensagens aparecem das mais recentes para as mais antigas, 15 por página. Use Selecionar colunas para escolher o que ver. Sem resultados, a tabela mostra Ainda não existe nenhuma entrada ou não foram encontrados resultados com os filtros acima.
Conteúdo pessoal
Número, nome e texto das mensagens são dados dos assinantes. Cuidado ao compartilhar capturas e exportações.
Ações sobre as mensagens
As ações são iguais às do relatório Emails, com a diferença de que o SMS também tem o status Entregue: marque as mensagens e abra Ações.
| Ação | Quando vale | O que faz |
|---|---|---|
| Reenviar | Mensagens com status Erro, Enviado ou Entregue, um status por vez | Coloca as mensagens na fila para serem enviadas de novo. Reenviar uma mensagem já enviada ou entregue faz o cliente recebê-la outra vez. |
| Cancelar envio | Mensagens Na fila | Cancela o envio. Pede a senha de login para confirmar. |
| Deletar | Qualquer status, um status por vez | Remove as mensagens da caixa de saída. Não pode ser desfeito. Pede a senha de login para confirmar. |
| Exportar | Sempre | Baixa uma planilha Excel com o resultado do filtro. |
Para agir sobre todas as mensagens de uma pesquisa, filtre antes por um único Status e depois selecione todos.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Relatórios | Visualizar menu Relatórios |
| Ver o item e abrir o relatório | Relatório - SMS e Acessar Plataforma |
| Reenviar, cancelar envio, deletar e exportar | As mesmas da tela. Cancelar envio e deletar pedem também a senha de quem está logado. |