Criar o plano de internet

O plano é o produto que você vende: ele define a mensalidade, a taxa de ativação e as velocidades. O contrato de cada assinante usa um plano, por isso ele precisa existir antes do contrato.

Acesso à página

Caminho: Configurações → Clientes → Planos → Novo

O plano pertence a uma filial

O plano só aparece na criação de contratos de assinantes da mesma filial. A filial não pode ser trocada depois de salvar.

Como fazer

1. Abra Configurações → Clientes → Planos e clique em Novo.

2. Em Detalhes, preencha:

   Campo	O que informar
   Filial	A filial que vai vender o plano.
   Tipo	Residencial, Empresarial ou Dedicado para internet.
   Nome do plano	Um nome fácil de reconhecer, como Fibra 200 Mega.
   Descrição que será impressa no boleto	O texto que identifica o plano no boleto do cliente.
   Valor da mensalidade	O valor cobrado todo mês.
   Taxa de ativação	O valor cobrado na ativação. Use 0 se não houver.
   Tecnologia	A forma de acesso do plano. Confira este campo: ele vem preenchido com Fixed Wireless Access e precisa ser trocado se a sua rede é de fibra.

3. Em Download e Upload, informe a Velocidade de download (Max-Limit) e a Velocidade de upload (Max-Limit) em Kbps. Para converter, multiplique os Mbps por 1024: 100 Mbps são 102400 Kbps.

4. Em Detalhes adicionais, informe os Dias de navegação antes do bloqueio por atraso: quantos dias o cliente continua navegando depois do vencimento antes de o bloqueio automático agir.

5. Clique em Criar.

O que pode ficar para depois

A redução de velocidade por atraso, a franquia de dados, o desconto por pontualidade e a Configuração NFCom são opcionais. Configure-os depois, com calma, pelo tutorial completo.

Conferir

Volte à lista em Configurações → Clientes → Planos. O novo plano aparece com o nome, o tipo, as velocidades e o preço. Ele já pode ser escolhido na criação de um contrato de internet.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
O plano não aparece ao criar o contrato	Confira se o plano é da mesma filial do assinante e se Descontinuar plano? está em Não.
A velocidade ficou errada	Os campos usam Kbps, não Mbps. Edite o plano e informe Mbps × 1024.

Próxima etapa

• Se a empresa tem serviço de internet: Preparar o concentrador.
• Se não tem: Criar o assinante.

Todas as opções do plano: Criar plano de internet e Planos.