Relatórios — Visão geral
O menu Relatórios reúne consultas prontas sobre contratos, conexões, financeiro, comunicação e regulatório. Cada relatório responde a uma pergunta diferente. Esta página ajuda a escolher o relatório certo e explica o que é igual em todos: os filtros, o período, a exportação e as permissões. Nos artigos de cada relatório, você encontra só o que é particular dele.
Onde fica
Relatórios, no menu lateral. Para ver o menu, o grupo do usuário precisa da permissão Visualizar menu Relatórios.
Qual relatório usar
A organização abaixo serve só para explicar. No menu, os relatórios aparecem em uma lista única.
Clientes e contratos
| Relatório | Use quando você quer saber… |
|---|---|
| Ativações e Cancelamentos | Quantos contratos foram ativados, cancelados, reativados ou desistiram em cada dia, mês ou ano |
| Bloqueios e Desbloqueios | Quando cada contrato foi bloqueado, desbloqueado ou colocado em observação |
| Planos | Quantos contratos cada plano tem, por situação do contrato |
Rede e conexão
| Relatório | Use quando você quer saber… |
|---|---|
| Conexões | O histórico de sessões de um cliente, de um IP ou de um MAC |
| Tráfego de dados | Quanto download e upload os contratos consumiram, mês a mês |
| Polícia | Quem usava um IP em uma data e hora, para atender a uma solicitação formal |
Financeiro
| Relatório | Use quando você quer saber… |
|---|---|
| Caixa | Entradas, saídas e lucro efetivados por período, e o que ainda falta receber |
| Cobranças | Quanto foi emitido, pago, a vencer e vencido por período de vencimento |
| Pagamentos parciais | Quais cobranças foram quitadas com valor abaixo do original |
Operação
| Relatório | Use quando você quer saber… |
|---|---|
| Ações em massa | Quem executou ações em massa e quando |
| Estoque | O histórico de movimentações de estoque (hoje aberto em Estoque → Movimentações → Histórico) |
Comunicação
| Relatório | Use quando você quer saber… |
|---|---|
| Emails | O que foi enviado, está na fila, deu erro ou foi cancelado por e-mail |
| SMS | O mesmo para SMS, incluindo se a mensagem foi entregue |
| O mesmo para WhatsApp, incluindo se a mensagem foi entregue |
Regulatório
| Relatório | Use quando você quer saber… |
|---|---|
| DICI | Os acessos em serviço por município, tipo de cliente e velocidade, para o arquivo do DICI |
Relatório, listagem e dashboard
- Relatório resume um período ou mostra um histórico. É o lugar de comparar meses e conferir totais.
- Listagens (Clientes, Títulos, Financeiro → Fluxo de caixa) mostram os registros um a um e permitem agir sobre eles. Por exemplo, o relatório de Cobranças soma valores por período, e Títulos → Listar lista cada cobrança. O relatório de Caixa resume entradas e saídas, e o Fluxo de caixa mostra cada movimentação.
- Dashboards mostram indicadores de acompanhamento rápido, como o Dashboard Financeiro.
O que é igual em todos os relatórios
Painel de filtros
A imagem mostra o painel de Ativações e Cancelamentos, mas os outros relatórios seguem o mesmo padrão.
| Elemento | O que faz |
|---|---|
| Todos e Favoritos | Todos mostra todos os campos de filtro. Favoritos mostra só os campos que você marcou como favoritos. |
| Filtros avançados | Abre os campos secundários, em grupos como Opções. Um número ao lado indica quantos filtros avançados estão ativos. |
| Filtrar | Aplica os filtros. Os filtros ativos aparecem na linha Filtros, com um x para remover cada um. |
| Salvar filtro e Filtros salvos | Guardam e reaplicam uma combinação de filtros. Ficam no navegador que você usa e não aparecem para outros usuários. |
| Limpar | Remove todos os filtros. |
Período
- Cada relatório já abre com um período padrão (o mês atual, o ano atual ou os últimos 15 dias, conforme o relatório). Ele aparece nos campos De e Até e na linha Filtros.
- O Período de cada relatório se aplica a uma data específica (por exemplo, a data do evento, o vencimento ou a data de pagamento). O artigo de cada relatório diz qual.
- Vários relatórios limitam o tamanho do período e avisam quando o limite é ultrapassado.
Tabela, colunas e exportação
- Selecionar colunas (a engrenagem do cabeçalho) escolhe o que mostrar na tabela.
- Ações → Exportar baixa o resultado em planilha, respeitando os filtros aplicados. Alguns relatórios oferecem CSV ou PDF, como indicado em cada artigo.
- A exportação reúne dados reais de clientes e valores. Guarde e compartilhe o arquivo com cuidado.
- Quando nada atende aos filtros, a tabela mostra uma mensagem de lista vazia, descrita em cada artigo.
Permissões
Três níveis se combinam:
- Visualizar menu Relatórios mostra o menu.
- A permissão do relatório mostra o item do menu. Os relatórios de comunicação e de ações em massa têm permissões próprias, listadas abaixo.
- A maioria das telas também exige Acessar Plataforma. A exportação usa as mesmas condições da tela.
| Relatório | Permissão do relatório |
|---|---|
| Ativações e Cancelamentos e Bloqueios e Desbloqueios | Relatório - Ativações / Cancelamentos |
| Conexões, Tráfego de dados e Polícia | Relatório - Conexões |
| Caixa | Relatório - Caixa |
| Cobranças | Relatório - Cobranças |
| Planos | Relatório - Planos |
| Pagamentos parciais | Relatório - Cobranças pagas com valor abaixo do original |
| Ações em massa | Ações em massa |
| Emails | Relatório - E-mails |
| SMS e WhatsApp | Relatório - SMS |
| DICI | Relatório - SICI |
As permissões são marcadas no grupo do usuário. Veja Criar grupos de permissão.