Gerenciar os menus do ZapBot

Neste tutorial você faz a manutenção dos menus de um número: trocar o menu que está no ar, editar um menu, clonar para testar uma variação e excluir os que não usa mais. Cada número tem vários menus, mas só um fica Ativo.

flowchart TD
    INICIO([Início]) --> A[Abrir a lista de Menus do número]
    A --> B{O que fazer?}
    B -- Trocar o menu no ar --> C[Editar o menu desejado e salvar com Ativo = Sim]
    B -- Ajustar um menu --> D[Editar e Salvar Menu]
    B -- Criar variação --> E[Clonar]
    B -- Remover --> F{O menu está Ativo?}
    F -- Sim --> C
    F -- Não --> G[Deletar com a senha]
    C --> FIM([Fim])
    D --> FIM
    E --> D
    G --> FIM

    style INICIO fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
    style FIM fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
    style A fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style B fill:#ff9a3d,stroke:#ff9a3d,color:#fff
    style C fill:#49d0e2,stroke:#49d0e2,color:#fff
    style D fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style E fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style F fill:#ff9a3d,stroke:#ff9a3d,color:#fff
    style G fill:#ff8a8a,stroke:#ff8a8a,color:#fff

Acesso à página

Caminho: ZapBot → cartão do número → Menus

Pré-requisitos

• Pelo menos um menu criado, como em Criar e organizar um menu no ZapBot.
• Permissão Visualizar menu Zapbot.
• Sua senha de login, para excluir.

Mexer no menu ativo afeta os assinantes

O menu Ativo é o que o assinante recebe. Prefira editar uma cópia (Clonar) e ativar a cópia quando estiver pronta.

Entenda a lista

Cada linha traz Nome, Status (Ativo ou Inativo), Criado em e as ações Editar, Clonar e Deletar.

Ativar um menu e desativar o anterior

A ativação é feita pelo campo Ativo do menu. Não existe botão de ativar na lista.

1. Na linha do menu que deve ficar no ar, clique em Editar.
2. No fim da página, em Ativo, escolha Sim.
3. Clique em Salvar Menu. O Atlaz mostra Menu atualizado com sucesso.

Ao salvar, o menu passa a Ativo e os outros menus do número passam a Inativo. O mesmo acontece ao criar um menu novo com Ativo = Sim: o menu atual do número passa a Inativo.

Desativar um menu

Um número precisa sempre ter um menu ativo. Por isso, para desativar o menu em uso, ative outro como no passo anterior. Se você tentar salvar o único menu ativo com Ativo = Não, o Atlaz recusa com É necessário ter pelo menos um menu ativo. Caso deseje pausar o menu, escolha a opção 'suspender envio do menu' e o menu continua ativo.

Para pausar o menu sem trocar de menu, use Suspender envio do menu nas configurações do Menu Principal e salve.

Editar um menu

1. Clique em Editar na linha do menu.
2. Altere a mensagem inicial, as opções ou o Nome do menu, como em Criar e organizar um menu no ZapBot.
3. Clique em Salvar Menu. O Atlaz mostra Menu atualizado com sucesso e volta à lista.

Clonar um menu

1. Clique em Clonar na linha do menu.
2. Confirme Deseja clonar o menu?.
3. O Atlaz mostra Menu clonado com sucesso! e a cópia aparece na lista com Status Inativo.

A cópia se chama Nome do menu (Clone) hora data, com o horário e a data em que foi criada. Edite-a para trocar o nome e ajustar o que precisar.

Excluir um menu

Só é possível excluir um menu Inativo.

1. Clique em Deletar na linha do menu.
2. Na janela Deletar Menu, leia Você tem certeza que deseja excluir este menu? e Esta ação não pode ser desfeita.
3. Digite a Senha de login. O campo Usuário já vem preenchido.
4. Clique em Excluir. O Atlaz mostra Menu excluído com sucesso.

A exclusão não pode ser desfeita

O menu e as opções dele são removidos. Se houver dúvida, Clone o menu antes de excluir.

Se o menu estiver Ativo, o Atlaz recusa com Menu ativo, não pode ser excluído. Desative-o para excluir. Ative outro menu do número e exclua este em seguida.

Resultado esperado

• Só um menu do número fica com Status Ativo.
• Menus clonados aparecem como Inativo até você ativá-los.
• Menus excluídos somem da lista.

Problemas comuns

Situação	O que fazer
É necessário ter pelo menos um menu ativo.	Ative outro menu em vez de desativar o atual, ou use Suspender envio do menu.
Menu ativo, não pode ser excluído.	Ative outro menu e exclua este depois.
A exclusão não confirma	Confira a Senha, que é a de login do usuário.
O menu ativo não é o esperado	Abra o menu desejado em Editar, escolha Ativo = Sim e salve.

Checklist

• Conferiu qual menu está Ativo antes de alterar
• Ativou o novo menu pelo campo Ativo e salvou
• Clonou antes de mudar um menu em uso
• Excluiu somente menus Inativo
• Conferiu a lista no final

Veja também

• ZapBot — Menus
• Criar e organizar um menu no ZapBot
• Problemas comuns do ZapBot