Estoque — Estoque dos técnicos
Técnicos mostra o estoque que cada técnico leva consigo: materiais por quantidade e equipamentos individuais. O técnico usa esse estoque nos chamados, e o Atlaz baixa os itens do estoque dele quando ele informa o que usou.
Acesso à página
Caminho: Estoque → Técnicos.
Quem é técnico no Estoque
Aparece nesta lista todo usuário ativo com o aplicativo Atlaz Técnico habilitado. Para incluir alguém, ligue Esse usuário pode usar o aplicativo Atlaz Técnico no cadastro do usuário, em Configurações → Usuários. Sem nenhum técnico, a lista fica vazia. Veja Criar usuário Técnico.
A lista
| Filtro | O que faz |
|---|---|
| Filial | Filial do estoque |
| Técnico | Um técnico específico |
| Situação no estoque | Filtra pelo saldo |
Colunas: Técnico, Produtos, Qtd. total e Ações.
Ações de cada linha
| Botão | Função | Permissão |
|---|---|---|
| Transferir do estoque geral | Abre a transferência da filial para o técnico | Liberação para transferir ao técnico |
| Devolver ao estoque geral | Abre a devolução do técnico para a filial | Liberação para devolver do técnico |
| Ver estoque | Abre o estoque do técnico | Liberação para ver o estoque do técnico |
Estoque do técnico
A página do técnico mostra:
- Produtos do técnico: cada produto e a Quantidade com ele. Equipamentos individuais também entram na contagem;
- Equipamentos com o técnico: Código interno, Serial, Produto e Situação de cada peça, com o botão Ver equipamento para abrir a ficha;
- os botões Voltar e Ações, com Devolver ao estoque geral e Transferir do estoque geral.
Como o técnico usa o estoque
- O que está com o técnico fica disponível para ele no App Técnico.
- Ao fechar um chamado, o técnico informa os materiais utilizados e o Atlaz baixa os itens do estoque dele. Veja Baixa no fechamento do chamado.
- Equipamentos instalados no cliente viram comodato do contrato; equipamentos recolhidos voltam para o estoque do técnico como Aguardando avaliação. Veja Comodato no contrato.
- Para devolver à filial, use Devolver ao estoque geral ou o botão Devolver à filial na ficha do equipamento.
- Cada passagem fica no Histórico, com a origem Técnico.
O funcionamento depende do técnico estar ativo, com o App Técnico habilitado, e das permissões do grupo dele.
Regras da transferência para o técnico
- Só produtos por quantidade com saldo na filial e equipamentos Disponíveis podem ser transferidos.
- A transferência é imediata: não há aceite do técnico nem estoque em trânsito.
- Não existe transferência direta de um técnico para outro. Devolva à filial e transfira de novo.
Problemas comuns
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| O técnico não aparece na lista | O usuário precisa estar ativo e com o App Técnico habilitado |
| Não vejo a tela ou os botões | O grupo de permissão do usuário não libera o estoque dos técnicos. Peça ao administrador |
| O equipamento não aparece para transferir | Só peças Disponíveis na filial aparecem |
| O técnico não tem o produto | A devolução só aceita o que está com ele |