Comodato no contrato
Comodato é o equipamento emprestado ao cliente enquanto o contrato estiver ativo. No Atlaz, o comodato fica no card Produtos em comodato do contrato e mexe direto no estoque. O comodato também pode nascer no fechamento de um chamado ou na autorização de uma ONU; nos três casos o equipamento fica ligado ao contrato.
Acesso à página
Caminho: Clientes → Assinantes → ficha do assinante → contrato (criar ou editar) → card Produtos em comodato. Para vincular, é preciso a permissão Editar contrato.
Pré-requisitos do produto
- Permite comodato em Sim;
- Máximo em comodato por contrato coerente, por exemplo
1para ONU.
Adicionar ao comodato
- No bloco Adicionar ao comodato, busque o Nome do produto ou localize o equipamento digitando o Serial ou o MAC.
- Produto por quantidade: informe a Quantidade e clique em Adicionar.
- Produto por equipamento: o Atlaz mostra a peça encontrada, com código interno, serial e condição. Confira o campo Equipamento e clique em Vincular.
- Salve o contrato. O vínculo só vale depois de salvar.
Cada item da lista mostra o seu estado:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendente | Foi adicionado, mas o contrato ainda não foi salvo |
| Em comodato | Está salvo e vinculado ao contrato |
| Será removido | Foi marcado para remoção e sai ao salvar. Use Desfazer para voltar atrás |
Para tirar um item, use Remover. A mensagem acima da lista mostra quantas alterações em comodato aguardam o salvamento.
O que acontece no estoque
| Momento | Efeito no equipamento |
|---|---|
| Contrato salvo com o vínculo | Sai do estoque da filial ou do técnico e passa à custódia Contrato (comodato), situação Em comodato. A ficha mostra Registrado via: Cadastro do contrato |
| Item removido do contrato | Volta ao estoque da filial como Disponível |
| Contrato desativado | O equipamento passa à situação Aguardando recolhimento |
| Recolhimento no fechamento de um chamado | Passa à custódia de quem recolheu, como Aguardando avaliação |
O produto por quantidade em comodato também sai do saldo e fica vinculado ao contrato.
Mensagens comuns
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Equipamento indisponível para comodato no momento. | A peça não está Disponível: confira a situação na ficha |
| Este equipamento está com outro técnico. | Use uma peça da filial ou sua |
| Este equipamento já está em comodato no contrato. | A peça já está vinculada |
| Este equipamento pertence a outra filial. | O contrato e o equipamento precisam ser da mesma filial |
| Nenhum equipamento encontrado com este serial ou com este MAC | Confira o identificador em Equipamentos |
| Esse produto não permite comodato. | Ligue Permite comodato no produto |
Outros caminhos para o comodato
- Fechamento de chamado: o equipamento instalado pelo técnico vira comodato do contrato. Veja Baixa no fechamento do chamado.
- Autorização de ONU: a ONU autorizada pode virar comodato do contrato. Veja Vincular equipamento na autorização de ONU.