Tutorial — Gerar Remessa CNAB

Este tutorial cobre o ciclo completo de remessa e retorno bancário CNAB: gerar o arquivo de remessa no Atlaz, enviar ao banco, e processar o arquivo de retorno para baixa automática das cobranças pagas.

flowchart TD
    A([Início]) --> B[Cobranças geradas no Atlaz]
    B --> C[Financeiro → Remessas: gerar remessa]
    C --> D[Baixar arquivo .REM]
    D --> E[Enviar arquivo ao banco via internet banking]
    E --> F[Aguardar retorno do banco]
    F --> G[Financeiro → Retornos: enviar arquivo .RET]
    G --> H[Sistema processa: baixa cobranças pagas]
    H --> FIM([Fim])

    style A fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
    style FIM fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
    style B fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style C fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style D fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style E fill:#49d0e2,stroke:#49d0e2,color:#fff
    style F fill:#ff9a3d,stroke:#ff9a3d,color:#fff
    style G fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style H fill:#49d0e2,stroke:#49d0e2,color:#fff

Quando usar remessa CNAB?

Use remessa/retorno CNAB quando o seu banco não possui gateway automático integrado ao Atlaz. Com gateways como Sicoob, Sicredi, Bradesco, Itaú (configurados via API), a liquidação é automática. Com bancos sem gateway, o processo manual via CNAB é necessário.

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Passo 1 — Gerar o arquivo de remessa

1. Acesse Financeiro → Remessas.
2. Clique em Gerar remessa.
3. Defina os filtros: Período — intervalo de datas de vencimento dos boletos a incluir na remessa.Método de cobrança — a conta bancária a ser usada (banco/agência).Listagem — qual grupo de cobranças incluir. Opções mais comuns: Cobranças do período selecionado acima — todas as cobranças no intervalo.Cobranças não enviadas — apenas cobranças que ainda não foram remetidas.

• Período — intervalo de datas de vencimento dos boletos a incluir na remessa.
• Método de cobrança — a conta bancária a ser usada (banco/agência).
• Listagem — qual grupo de cobranças incluir. Opções mais comuns: Cobranças do período selecionado acima — todas as cobranças no intervalo.Cobranças não enviadas — apenas cobranças que ainda não foram remetidas.
  • Cobranças do período selecionado acima — todas as cobranças no intervalo.
  • Cobranças não enviadas — apenas cobranças que ainda não foram remetidas.

4. Revise a pré-visualização dos títulos que serão incluídos.
5. Clique em Gerar para criar a remessa.
6. Na lista de remessas, clique em Baixar para obter o arquivo .REM (ou .txt CNAB).

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Passo 2 — Enviar ao banco

1. Acesse o internet banking da sua instituição financeira.
2. Localize a opção de Cobrança → Remessa (o caminho varia por banco).
3. Faça o upload do arquivo .REM baixado no passo anterior.
4. Aguarde a confirmação do banco (geralmente até o próximo dia útil).

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Passo 3 — Processar o retorno

Após o processamento no banco, você receberá um arquivo de retorno (geralmente com extensão .RET ou .txt).

1. Acesse Financeiro → Retornos.
2. Clique em Enviar arquivo de retorno.
3. Selecione o método de cobrança correspondente.
4. Faça o upload do arquivo de retorno.
5. Clique em Processar.

O sistema lê o arquivo e exibe dois painéis:

• Liquidações — cobranças que foram pagas, com status Sucesso ou mensagens de erro.
• Outros registros — demais ocorrências do banco (registros, protestos, etc.).

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Resolução de problemas

Problema	Causa provável	Solução
"Cobrança não localizada" no retorno	Cobrança foi deletada no Atlaz após remessa	Verificar manualmente e registrar pagamento manual se necessário
"Cobrança deletada" no retorno	Cobrança cancelada/deletada no sistema	Normal se o contrato foi cancelado antes do pagamento
Arquivo de retorno rejeitado	Layout CNAB errado (240 vs 400)	Verifique o layout configurado em Financeiro → Métodos de cobrança
Número duplicado no banco	"NOSSO NÚMERO" inicial incorreto	Ajuste o campo em Financeiro → Métodos de cobrança → Configuração

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• Cobranças geradas corretamente no Atlaz
• Método de cobrança configurado com layout CNAB correto (240 ou 400)
• Arquivo de remessa gerado e baixado
• Arquivo enviado ao banco via internet banking
• Arquivo de retorno recebido do banco
• Retorno processado no Atlaz com baixas registradas

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Veja também: Remessas bancárias | Retornos bancários | Métodos de cobrança