MikroTik: Cliente recebendo mais banda que o contratado
Diagnóstico
Siga o checklist abaixo para identificar a causa:
- Verifique se o cliente está conectado via PPPoE no MikroTik em PPP → Active Connections.
- Verifique se o assinante está conectando com um R (Radius) ou com um L (Local) ao lado do nome. Se estiver com L, configure o cliente para autenticar pelo RADIUS.
- Verifique se a QUEUE do cliente foi criada corretamente em Queue → Simple.
- Verifique se existe alguma QUEUE global acima da QUEUE do cliente, pois a ordem das QUEUEs define sua prioridade.
- Verifique se o BURST está habilitado na QUEUE do cliente.
- Verifique se há alguma regra no firewall fazendo marcação de pacotes que possa estar liberando banda adicional.
Informações para enviar ao suporte
Caso o problema persista após verificar todos os itens acima, colete e envie ao suporte do Atlaz os seguintes prints:
- QUEUE do assinante (abas General e Advanced)
- Aba Traffic da QUEUE do assinante exibindo a velocidade máxima atingida
- Speedtest realizado na casa do cliente