Ajuda (Wiki)
A Ajuda (Wiki) leva você à documentação do Atlaz, com instruções por assunto. Ela não faz parte do sistema: é um site separado, que abre em uma nova aba do navegador.
Onde fica
Sistema → Ajuda (Wiki)
O que acontece ao abrir
Ao clicar em Ajuda (Wiki), o navegador abre o endereço da Wiki em uma nova aba, e o Atlaz continua aberto na aba anterior. Para voltar ao sistema, feche a aba da Wiki ou volte para a aba do Atlaz. Você continua conectado ao sistema, porque nada mudou nele.
A Wiki não exige login do Atlaz.
Como encontrar uma orientação
A página inicial da Wiki tem:
- um campo Pesquisar… no topo;
- uma lista de categorias na lateral, organizadas por assunto, como Clientes, Financeiro, Configurações, Integrações, Notas-Fiscais, OLTs, Relatórios e Solução-de-problemas;
- uma página inicial com o índice e as formas de falar com o atendimento.
Para localizar um conteúdo:
- Digite no campo Pesquisar… o nome da tela, do botão ou da tarefa, como
receber pagamentooucriar assinante. - Abra o resultado mais próximo do que você precisa.
- Confira no início da página o caminho do menu e compare com o que aparece no seu Atlaz.
Você também pode navegar pelas categorias da lateral quando não souber o nome exato.
Pesquise pelos nomes que aparecem no Atlaz
Se a frase inteira não trouxer o resultado esperado, pesquise só o nome da tela ou do botão.
Quando falar com o suporte
A página inicial da Wiki informa como falar com o atendimento: pelo WhatsApp indicado nela, de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 18h. Fora desse horário, é possível iniciar um atendimento de emergência pelo mesmo WhatsApp, escolhendo a opção 1 do menu.
Antes de falar com o suporte, separe o nome da tela, a tarefa que tentou fazer e uma captura sem senhas nem dados de clientes.
Não teste ações irreversíveis para descobrir o resultado
Se a documentação não responder à sua dúvida, não exclua, estorne nem execute ações em massa só para ver o que acontece. Procure o suporte.
Se a Wiki estiver diferente da tela
O Atlaz muda com o tempo, e algum texto da Wiki pode ainda não refletir a mudança. Compare o caminho de menu e o nome dos botões. Para saber o que mudou, veja o Changelog.