App Técnico
O APP Técnico é o aplicativo móvel integrado ao Atlaz, pensado para os técnicos de campo do provedor. Com ele, o técnico recebe e gerencia ordens de serviço diretamente no celular, registra atendimentos em tempo real, anexa fotos, coleta assinatura do cliente e navega até o endereço com poucos toques — tudo de forma 100% digital, reduzindo erros, retrabalho e uso de papel.
Download
- Google Play (Android)Baixar o Atlaz Técnico na Google Play
- App Store (iOS)Baixar o Atlaz Técnico na App Store
Preço
A cobrança do APP Técnico é feita por técnico habilitado, no valor de R$ 30,00 por mês.
- A contratação do APP é opcional.
- O número de técnicos habilitados no APP pode ser diferente do número de funcionários cadastrados no RBFULL.
Exemplo: Se o provedor possui 10 funcionários, mas apenas 3 deles estão marcados como habilitados para usar o APP, a mensalidade será:
- 3 técnicos x R$ 30,00 = R$ 90,00/mês
A mensalidade do APP é cobrada junto com a mensalidade do sistema, na mesma fatura.
Funções
- 100% digital para ordens de serviço Elimine o uso de papel e impressora. Todas as ordens de serviço ficam disponíveis diretamente no celular do técnico.
- Notificações de novos tickets O técnico é notificado sempre que um novo chamado é atribuído a ele, facilitando o atendimento rápido.
- Lista “Meus tickets” Visualização apenas dos tickets atribuídos ao técnico logado, ajudando na organização da rotina diária.
- Lista “Todos os tickets do provedor” Permite visualizar todos os tickets (conforme as permissões do usuário), facilitando o acompanhamento geral.
- Inserir comentários no ticket O técnico pode registrar o andamento do atendimento, tirar dúvidas e responder diretamente no ticket.
- Anexar fotos Inclusão de fotos de documentos, instalações, cabos, equipamentos e outros registros importantes diretamente no ticket.
- Encerrar ticket Permite finalizar a OS/ticket pelo próprio APP, registrando o encerramento no sistema.
- Coletar assinatura do cliente Registro da assinatura do cliente no próprio aparelho, comprovando a execução do serviço.
- Reagendar ticket O técnico pode reagendar atendimentos quando necessário, registrando data e horário diretamente pelo APP.
- Funcionamento offline O APP continua funcional mesmo sem Wi-Fi ou 5G para algumas ações.INFORecursos que dependem de atualização em tempo real, como notificações, exigem conexão com a internet.
- Mapa e rota até o cliente Exibição da melhor rota até o endereço do cliente, integrando com o mapa do aparelho para facilitar o deslocamento.
- Atualização de posição GPS do cliente Permite ajustar a localização do ponto de atendimento, melhorando rotas futuras e geolocalização.
- Contato rápido com o cliente Em poucos cliques o técnico pode ligar ou abrir conversa no WhatsApp com o cliente, agilizando confirmações e combinados.
Contratação
Quer contratar o APP Técnico ou tirar dúvidas?
Fale com nosso time pelo WhatsApp: (15) 98125-9678. Nosso atendimento para dúvidas gerais é de segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 18h, exceto feriados nacionais.