Widgets disponíveis no Meu painel
O Meu painel é formado por widgets que você escolhe em Personalizar. Esta página reúne os widgets do painel lateral, agrupados nas mesmas áreas que você vê lá: Operações, Suporte, Comercial, Financeiro e Fiscal.
Onde escolher os widgets
Caminho: Dashboards → Meu painel → Personalizar. O passo a passo está em Personalizar o Meu painel.
Como ler o catálogo
- Formato: KPI mostra um número; gráfico e ranking mostram tendências e comparações; tabela lista registros detalhados; mapa mostra posições.
- Atualização: de quanto em quanto tempo o widget atualiza sozinho. O ícone i do widget informa a frequência, e o texto atualizado às, nos widgets que o mostram, indica o horário da última atualização.
- Ao clicar: para onde o Atlaz leva você quando você seleciona o número ou um item do widget. A lista abre já filtrada. Não abre listagem indica que o widget não tem navegação.
- Os números respeitam as filiais selecionadas no topo da tela.
- Os widgets disponíveis dependem das permissões do grupo do seu usuário e da sua personalização. A seção Permissões necessárias, no fim desta página, lista a permissão de cada widget.
- Alguns widgets têm um nome na lista do painel lateral e outro título depois de adicionados. Quando isso acontece, o título que aparece no painel vem entre parênteses.
Consulte o ícone i
Cada widget tem um ícone i com duas explicações: O que significa e De onde vem o número. Ele também informa filtros, período e frequência de atualização.
Operações
| Widget | Formato | O que mostra | Atualização | Ao clicar |
|---|---|---|---|---|
| Cancelamentos no mês | KPI | Quantos contratos foram cancelados no mês atual, com a variação em relação ao mês anterior (aumento em vermelho, queda em verde). | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos → Desativados |
| Contratos de internet | KPI | Total de contratos de internet. Com o filtro de status em Ativos, mostra também quantos estão conectados e desconectados. O filtro alterna entre ativos, fila e interessados. | total: cerca de 5 minutos; conexão: cerca de 1 minuto | Clientes → Contratos → Ativos, filtrado por internet |
| Desconectados | KPI | Contratos ativos que estão sem conexão agora. Mostra Indisponível quando o Atlaz não consegue consultar a conexão. | cerca de 1 minuto | Não abre listagem |
| Fila de instalação (título no painel: Fila de instalações) | KPI | Quantos contratos estão com status Fila de instalação: clientes que já fecharam contrato e aguardam a visita técnica. Não conta chamados de instalação. | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos → Fila de instalação |
| Interessados | KPI | Contratos com status Interessado: prospectos e auto-cadastros que ainda não foram para a fila de instalação nem foram ativados. | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos → Prospectos |
| Ativações vs cancelamentos | Gráfico | Por dia, quantos contratos foram ativados (barras para cima) e quantos foram cancelados (barras para baixo). O período padrão é de 30 dias. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Cancelamentos | Gráfico | Barras com os cancelamentos dia a dia no período escolhido. Picos ajudam a investigar causas. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Contratos por tipo | Ranking | Composição da base por tipo de contrato: Internet, MVNO, VOIP, CFTV e SVA. O filtro escolhe os status que entram na conta e se entram pagantes, isentos ou os dois. | não informada | Clientes → Contratos, filtrado pelo tipo |
| Fila por bairro (título no painel: Instalações por bairro) | Ranking | Em quais bairros estão os contratos com status Fila de instalação. Ajuda a montar rotas e alocar técnicos. | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos → Fila de instalação |
| Detalhamento da fila | Tabela | Até 50 contratos na fila de instalação, com assinante, cidade, bairro, data agendada e dias de atraso. Os agendamentos vencidos aparecem primeiro. | cerca de 5 minutos | Ver na listagem abre Clientes → Contratos → Fila de instalação. O clique no assinante abre a ficha. |
| Mapa de clientes | Mapa | Visão geográfica: clientes conectados, desconectados e bloqueados, leads, fila de instalação, CTOs, CFTV e os cabos da rede. Tem os controles Pesquisar localização, Marcadores (liga e desliga as camadas) e Atualizar. | automática, a cada 1 minuto | Controles do próprio mapa |
Suporte
| Widget | Formato | O que mostra | Atualização | Ao clicar |
|---|---|---|---|---|
| Aguardando resposta | KPI | Chamados em que o cliente já falou e aguarda a resposta da empresa (status Aguardando resposta da empresa). Inclui o que o assinante abriu pela Central. | cerca de 5 minutos | Chamados → Abertos |
| Chamados abertos | KPI | Total de chamados ainda não encerrados, de todos os tipos. Compara com o total em aberto no fim do mês passado. | cerca de 5 minutos | Chamados → Abertos |
| Tempo médio de resolução | Gráfico | Quantas horas, em média, o suporte leva para encerrar um chamado. Um ponto por dia, nos últimos 30 dias. Só considera chamados já encerrados. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Volume de chamados | Gráfico | Quantos chamados entraram (abertos) e quantos saíram (fechados) em cada período. O padrão é de 30 dias e dá para agrupar por dia, mês, trimestre ou ano. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Chamados por departamento | Ranking | Como a fila se divide entre os departamentos. O filtro de status vem com abertos e aguardando resposta. | cerca de 5 minutos | Chamados → Abertos, filtrado pelo departamento |
| Chamados por prioridade | Ranking | Como a fila se divide por prioridade. Se a fatia alta cresce, atenda esses chamados primeiro. | cerca de 5 minutos | Chamados → Abertos, filtrado pela prioridade |
| Chamados por tipo | Ranking | Como os chamados se dividem por tipo (técnico, financeiro, comercial e outros). O filtro de status oferece Abertos, Aguardando resposta, Executados e Fechados. | cerca de 5 minutos | Chamados → Abertos, filtrado pelo tipo |
| Tempo na fila | Ranking | A fila atual separada pelo tempo em aberto: menos de 24h, 24 a 48h, 48h a 7 dias e mais de 7 dias. | cerca de 5 minutos | Chamados → Abertos |
| Lista de chamados abertos | Tabela | Chamados ainda abertos, os mais antigos primeiro, com assinante, assunto, tipo, prioridade e abertura. Mostra até 50 por página. | cerca de 5 minutos | Ver na listagem abre Chamados → Abertos. O clique na linha abre o chamado e o clique no assinante abre a ficha. |
Comercial
| Widget | Formato | O que mostra | Atualização | Ao clicar |
|---|---|---|---|---|
| Novos contratos no mês | KPI | Contratos ativados no mês atual que ainda não foram cancelados, com a variação em relação ao mês anterior. | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos → Ativos, no período do mês |
| Saldo de contratos no mês | KPI | Diferença entre os novos contratos e os cancelamentos do mês. Valor positivo indica crescimento da base; negativo, retração. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Assinantes | Gráfico | Total de assinantes, com a divisão entre pessoa física e pessoa jurídica. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Contratos por tipo de plano | Gráfico | Contratos ativos por tipo de produto: Internet, MVNO, VoIP, CFTV e SVA. É quantidade de contratos, não receita. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Distribuição de planos | Gráfico | Os 10 planos com mais contratos ativos; os demais entram em Outros. Mostra volume, não receita. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Evolução da base ativa | Gráfico | Quantos contratos estavam ativos no fim de cada mês. O período padrão é de 12 meses. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Novos contratos por mês | Gráfico | Quantos contratos foram ativados em cada mês, sem contar os que hoje estão desativados. O período padrão é de 12 meses. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Receita média por assinante histórico | Gráfico | Evolução mensal da receita real por assinante pagante. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Receita por plano | Gráfico | Quanto cada plano contribui para a receita recorrente mensal. É o valor previsto da mensalidade, não o que já foi pago. Os 10 maiores aparecem separados. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Receita por tipo de plano | Gráfico | De onde vem a receita recorrente mensal, por tipo de produto: Internet, MVNO, VoIP, CFTV e SVA. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Receita recorrente mensal histórico | Gráfico | Como a receita recorrente mensal mudou mês a mês. O período padrão é de 12 meses. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Assinantes por cidade | Ranking | As 15 cidades com mais assinantes cadastrados. Conta pessoas, não contratos. | cerca de 10 minutos | Clientes → Assinantes → Listar |
| Assinantes por estado | Ranking | Como os assinantes cadastrados se distribuem pelos estados do endereço. | cerca de 10 minutos | Clientes → Assinantes → Listar |
| Assinantes por grupo | Ranking | Assinantes com pelo menos um contrato ativo, agrupados pelo Grupo do cadastro. Serve para campanhas e recortes comerciais. | cerca de 10 minutos | Clientes → Assinantes → Listar |
| Top planos por contratos (título no painel: Top planos por contratos ativos) | Ranking | Os 15 planos com mais contratos ativos no momento. | não informada | Não abre listagem |
| Contratos ativados recentemente | Tabela | Contratos ativados nos últimos 30 dias, com login, assinante e data de ativação. | cerca de 5 minutos | Ver na listagem abre Clientes → Contratos → Ativos. O clique no assinante abre a ficha. |
Financeiro
| Widget | Formato | O que mostra | Atualização | Ao clicar |
|---|---|---|---|---|
| Contratos | KPI | Visão dos contratos por situação financeira: Pagantes (cobram mensalidade), Isentos (gratuitos) e Bloqueados (ativos com bloqueio financeiro vigente). Tem filtros de status e de tipo de contrato. | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos: o total e cada detalhe abrem a lista correspondente |
| Contratos bloqueados (título no painel: Bloqueados) | KPI | Contratos ativos com bloqueio financeiro vigente, ou seja, clientes com acesso suspenso por inadimplência. | cerca de 5 minutos | Clientes → Contratos → Bloqueados |
| Inadimplentes | KPI | Quantos assinantes têm pelo menos uma fatura vencida e não paga. Conta pessoas, não faturas. O filtro de status permite recortar, por exemplo, só os ativos. | cerca de 5 minutos | Clientes → Assinantes → Listar, filtrado pelos que têm cobranças em atraso |
| Pagas hoje | KPI | Valor que entrou hoje com cobranças baixadas nesta data. Conta o valor pago, não o vencimento. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças |
| Receita média por assinante | KPI | Quanto, em média, cada cliente pagante já pagou neste mês. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Receita recorrente mensal | KPI | Quanto a base de clientes pagantes deve gerar por mês, pelo valor combinado em cada contrato. É uma previsão, não o dinheiro que já entrou. | cerca de 10 minutos | Não abre listagem |
| Taxa de recebimento | KPI | Dos boletos com vencimento neste mês, quantos por cento já foram pagos. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças |
| Total em atraso | KPI | Soma das faturas vencidas e não pagas. A porcentagem compara com o fim do mês passado: vermelho é piora, verde é melhora. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado por em atraso |
| Emitido vs Recebido | Gráfico | Compara, mês a mês, o que foi faturado com o que foi recebido, nos últimos 6 meses. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Inadimplência por faixa (R$) | Gráfico | Quanto dinheiro está parado em cada faixa de atraso: 1 a 15 dias, 16 a 30, 31 a 60, 61 a 90 e mais de 90 dias. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Inadimplência por faixa de atraso | Gráfico | Quantas cobranças vencidas há em cada faixa de atraso. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Previsão de recebimento por dia | Gráfico | Quanto deve entrar em cada dia, de hoje até os próximos 7, 30 ou 60 dias, a partir dos vencimentos em aberto. É uma estimativa: não desconta inadimplência. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Quantidade emitida por período | Gráfico | Quantas cobranças foram emitidas em cada mês. O padrão é de 6 meses. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Recebido por banco | Gráfico | Quanto entrou, no mês, por cada banco ou gateway de pagamento. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Recebido por conta (título no painel: Recebido por conta de cobrança) | Gráfico | Quanto entrou, no mês, por conta ou carteira de cobrança. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Recebido por meio de pagamento | Gráfico | De onde veio o dinheiro do mês: PIX, boleto, cartão e outras formas de pagamento. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Receita | Gráfico | Quanto entrou no caixa, contando só o que já foi pago, no dia do pagamento. O período padrão é de 30 dias. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Receita por tipo de cobrança | Gráfico | De onde veio o dinheiro recebido nos últimos 30 dias: mensalidade, taxa de instalação, avulso e outros tipos. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Valores emitidos por período (título no painel: Valor emitido por período) | Gráfico | Soma do valor das cobranças emitidas mês a mês, independente do recebimento. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Em aberto por banco | Ranking | Valor em aberto agrupado por banco ou gateway. Mostra onde está concentrado o contas a receber. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado pelo banco |
| Em aberto por conta | Ranking | Valor em aberto por conta de cobrança. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado pela conta |
| Inadimplência por banco | Ranking | Valor em atraso por banco ou gateway. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado pelo banco |
| Inadimplência por conta | Ranking | Valor em atraso por conta de cobrança. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado pela conta |
| Inadimplência por filial | Ranking | Valor em atraso por filial. Mostra onde a inadimplência está concentrada. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado pela filial |
| Maiores devedores | Ranking | Assinantes com maior valor total em atraso. Um cliente pode ter várias faturas vencidas; o ranking soma todas. | cerca de 5 minutos | Títulos → Listar cobranças, filtrado pelo assinante |
| Cobranças em atraso | Tabela | Cobranças vencidas e não pagas, uma por linha, com assinante, valor, vencimento, dias de atraso e conta de cobrança. Mostra até 50 por página, do maior valor para o menor. | cerca de 5 minutos | Ver todas (ou Ver na listagem) abre Títulos → Listar cobranças. O clique no assinante abre a ficha. |
Fiscal
| Widget | Formato | O que mostra | Atualização | Ao clicar |
|---|---|---|---|---|
| NFCom autorizadas | KPI | Quantidade e valor total das NFCom autorizadas com emissão no mês atual. | cerca de 5 minutos | Notas Fiscais → NFCom → Listar |
| NFCom canceladas | KPI | Quantidade e valor das NFCom canceladas neste mês, pela data do cancelamento. | cerca de 5 minutos | Notas Fiscais → NFCom → Listar |
| NFCom com problemas | KPI | Quantidade e valor das NFCom rejeitadas ou com erro emitidas neste mês. São notas que falharam e precisam de correção ou reenvio. | cerca de 5 minutos | Notas Fiscais → NFCom → Listar |
| NFCom pendentes | KPI | Quantidade e valor das NFCom aguardando emissão ou cancelamento. | cerca de 5 minutos | Notas Fiscais → NFCom → Listar |
| NFCom substituídas | KPI | Quantidade e valor das NFCom substituídas neste mês. | cerca de 5 minutos | Notas Fiscais → NFCom → Listar |
| Distribuição por status | Gráfico | Fatia atual das NFCom por status: autorizadas, pendentes, rejeitadas, com erro e canceladas. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Quantidade de NFCom por mês | Gráfico | Quantas NFCom foram autorizadas, canceladas e substituídas em cada período, que pode ser agrupado por dia, mês, trimestre ou ano. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| Valor de NFCom por mês | Gráfico | O mesmo recorte do gráfico de quantidade, em valor (R$). | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| NFCom por filial (título no painel: NFCom autorizadas por filial) | Ranking | Quantidade de NFCom autorizadas no mês, por filial. | cerca de 5 minutos | Não abre listagem |
| NFCom com problema | Tabela | NFCom rejeitadas ou com erro, as mais recentes primeiro. Use para corrigir o cadastro ou retransmitir. | cerca de 5 minutos | Ver na listagem abre Notas Fiscais → NFCom → Listar. Cada linha abre a NFCom. |
Permissões necessárias
Todo usuário precisa da permissão Visualizar Painel para abrir o Meu painel. Cada widget exige, além disso, a sua própria permissão: sem ela, o widget não aparece no painel nem na lista do painel lateral Personalizar, e não pode ser adicionado. Não há regra especial para administradores: vale o que está marcado no grupo de permissões do usuário. Para marcar as permissões, veja Criar grupos de permissão.
| Permissão | Widgets liberados |
|---|---|
| Visualizar Fila de instalação | Fila de instalação, Fila por bairro, Detalhamento da fila |
| Visualizar número de Contratos | Contratos de internet |
| Visualizar número de Desconectados | Desconectados |
| Visualizar Prospectos | Interessados |
| Visualizar Mapa | Mapa de clientes |
| Visualizar Chamados abertos | Chamados abertos, Aguardando resposta, Lista de chamados abertos, Chamados por tipo, Chamados por prioridade, Chamados por departamento, Tempo na fila, Volume de chamados |
| Visualizar chamados | Tempo médio de resolução |
| Visualizar Contratos ativados | Contratos ativados recentemente |
| Ver contagem de assinantes/contratos | Contratos bloqueados, Contratos por tipo, Cancelamentos, Cancelamentos no mês, Novos contratos no mês, Novos contratos por mês, Saldo de contratos no mês, Ativações vs cancelamentos, Evolução da base ativa, Assinantes, Assinantes por cidade, Assinantes por estado, Assinantes por grupo, Contratos por tipo de plano, Distribuição de planos, Top planos por contratos |
| Visualizar Ticket médio | Receita por plano, Receita por tipo de plano, Receita recorrente mensal, Receita recorrente mensal histórico, Receita média por assinante, Receita média por assinante histórico |
| Visualizar número de Pagantes | Contratos |
| Visualizar fluxo de caixa | Inadimplentes, Total em atraso, Taxa de recebimento, Pagas hoje, Receita, Receita por tipo de cobrança, Previsão de recebimento por dia, Emitido vs Recebido, Inadimplência por faixa (R$), Inadimplência por faixa de atraso, Inadimplência por banco, Inadimplência por conta, Inadimplência por filial, Em aberto por banco, Em aberto por conta, Recebido por meio de pagamento, Recebido por banco, Recebido por conta, Valores emitidos por período, Quantidade emitida por período, Maiores devedores, Cobranças em atraso |
| Visualizar menu Notas fiscais | NFCom autorizadas, NFCom canceladas, NFCom substituídas, NFCom com problemas, NFCom pendentes, Quantidade de NFCom por mês, Valor de NFCom por mês, Distribuição por status, NFCom por filial, NFCom com problema |
Alguns widgets têm indicadores internos com permissão própria:
- Contratos de internet: as linhas Conectados e Desconectados aparecem só para quem tem Visualizar número de Conectados e Visualizar número de Desconectados.
- Contratos: Pagantes exige Visualizar número de Pagantes, Isentos exige Visualizar número de Isentos e Bloqueados exige Visualizar número de Bloqueados.
- Mapa de clientes: os totais de conectados e desconectados seguem as permissões Visualizar número de Conectados e Visualizar número de Desconectados.
Os modelos prontos do painel lateral também dependem de permissão: Operacional e Comercial exigem Visualizar Painel, Chamados exige Visualizar Chamados abertos e Financeiro exige Ver contagem de assinantes/contratos.
Mensagens que um widget pode mostrar
| Mensagem | O que significa |
|---|---|
| Indisponível | O Atlaz não conseguiu consultar a informação naquele momento, como a conexão dos clientes. |
| Sem dados no período selecionado | O gráfico não tem registros no período. Ajuste o filtro do widget. |
| Nenhum dado disponível para exibir. | O ranking não tem itens para mostrar. |
| Nenhuma NFCom rejeitada ou com erro no momento. | A tabela está vazia porque não há notas com problema. |
| atualizado às (com a hora) | Horário da última atualização dos números do widget. |