Bloqueio automático
O bloqueio automático bloqueia, sozinho, os contratos que estão com cobrança vencida. Em Bloqueio automático você liga ou desliga a rotina, escolhe o horário e define as regras do corte.
Onde fica
Configurações → Clientes → Bloqueio automático
Afeta todos os clientes
Estas regras valem para a empresa toda. Ligar o bloqueio automático, ou mudar o horário e os dias, passa a bloquear contratos reais a partir da próxima execução. Revise com cuidado antes de salvar.
Como o bloqueio funciona
- A rotina roda no horário escolhido, nos dias da semana permitidos.
- Ela bloqueia o contrato cuja cobrança de um dos tipos permitidos está vencida e já passou dos dias de navegação antes do bloqueio por atraso definidos no plano do contrato. Veja Planos.
- Em um feriado cadastrado, o bloqueio só acontece se Bloqueio em feriados estiver em Sim. Veja Feriados.
- Contratos em observação continuam desbloqueados até a data da observação terminar. Veja Clientes — Geral.
Bloqueio automático
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Bloqueio automático | Sim liga a rotina. Não desliga: nenhum contrato é bloqueado automaticamente. |
| Bloqueio em feriados | Sim bloqueia também nos feriados cadastrados. Não pausa o bloqueio nesses dias. |
| Horário para bloqueio automático | A hora do dia em que a rotina roda, de Às 00:00 a Às 23:00. |
| Fuso horário do bloqueio automático | O fuso usado para interpretar o horário escolhido. |
| Tipo de bloqueio | Como o cliente bloqueado é tratado na rede: Address List, Pool ou IP Fixo (172.20.0.0/16). A escolha precisa estar de acordo com a configuração da sua rede. |
Regras de corte
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Dias permitidos para bloqueio automático | Os dias da semana em que o bloqueio pode acontecer. Nos outros dias, nenhum contrato é bloqueado. |
| Cobranças permitidas para bloqueio, desativação e exclusão automática | Os tipos de cobrança que contam como atraso: Mensalidade (obrigatória e sempre marcada), Serviços, Produtos e Outros. Vale também para a desativação e a exclusão automáticas. |
Se você tentar desmarcar Mensalidade, o Atlaz a marca de volta e avisa que o bloqueio por esse tipo de cobrança é obrigatório.
Antes de ligar
- Confirme o Tipo de bloqueio com quem cuida da rede.
- Defina em cada plano os dias de navegação antes do bloqueio.
- Cadastre os feriados em que você não quer bloquear.
- Avise a equipe de atendimento sobre o horário do corte.
Salvar
Clique em Salvar. Cancelar descarta as alterações.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Configurações | Visualizar menu Configurações |
| Abrir a página | Visualizar recursos e Acessar Plataforma |
| Salvar | Editar recursos |