Notificações — Geral
Em Notificações → Geral você define quando o Atlaz envia as mensagens automáticas (cobrança, aviso de vencimento, aniversário e outras). O conteúdo e o canal ficam nas telas WhatsApp, SMS e Email. As regras valem para a empresa toda.
Onde fica
Configurações → Notificações → Geral
Afeta o que os clientes recebem
Mudar o horário, os dias ou as exceções muda quando os clientes recebem as mensagens. Revise com o financeiro e o atendimento antes de salvar.
Envio automático
| Configuração | O que faz |
|---|---|
| Horário para envio automático | O horário a partir do qual as mensagens automáticas podem ser enviadas, de A partir das 00:00 a A partir das 23:00. |
| Dias para envio automático | Os dias da semana em que as mensagens podem ser enviadas. |
| Uma notificação gerada em um dia não permitido deve | Não ser enviada, ou Ser enviada no próximo dia permitido. |
| Não notificar contratos que estejam | Marque Bloqueados e/ou Em observação para esses contratos não receberem mensagens automáticas. |
Aviso de responsabilidade
A tela traz uma confirmação: Estou ciente de que mensagens enviadas pela manhã podem resultar em assinantes recebendo cobranças mesmo que já tenham pago. O motivo é que os bancos processam os pagamentos de boleto pela manhã, e a mensagem pode sair antes de o pagamento ser reconhecido. Ao marcar, você isenta o Atlaz de responsabilidade por cobrança indevida nesse caso. Depois de salva, a confirmação fica registrada e a caixa não pode mais ser desmarcada.
Antes de salvar
- Escolha um horário em que os pagamentos do dia anterior já foram processados.
- Confira os canais ligados em WhatsApp, SMS e Email: sem canal ativo, nenhuma mensagem sai.
- Acompanhe o resultado nos relatórios Emails, SMS e WhatsApp.
Salvar
Clique em Salvar. Cancelar descarta as alterações.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Configurações | Visualizar menu Configurações |
| Abrir a página | Visualizar recursos e Acessar Plataforma |
| Salvar | Editar recursos |