Departamentos de chamados
Os departamentos organizam os chamados por área da empresa, como suporte técnico ou financeiro. Em Departamentos você cadastra e edita os departamentos de cada filial.
Onde fica
Configurações → Chamados → Departamentos
A lista
A lista traz o Nome e a Filial de cada departamento, com os filtros Filial e Nome, no padrão descrito em Relatórios — Visão geral.
| Botão | Função | Permissão |
|---|---|---|
| Novo (Criar departamento) | Abre a janela de novo departamento | Criar departamento de chamado |
| Alterar | Edita o departamento | Editar departamento de chamado |
Criar ou editar
| Campo | O que informar |
|---|---|
| Nome | Nome do departamento. |
| Filial | Filial do departamento. |
Clique em Criar departamento (ou Editar departamento). O Atlaz confirma com Departamento criado com sucesso ou Departamento alterado com sucesso.
A tela não tem botão para excluir departamentos.
Onde os departamentos são usados
Ao abrir um chamado, o departamento é escolhido entre os da filial do assinante. Ele também aparece como filtro nas listas de chamados. Veja Criar chamado.
Permissões necessárias
| Para… | Permissão |
|---|---|
| Ver o menu Configurações | Visualizar menu Configurações |
| Abrir a lista | Visualizar lista de departamentos para chamado |
| Criar e editar | Criar departamento de chamado e Editar departamento de chamado |