Tentativas de conexão
Tela ao vivo que mostra as tentativas de login que chegam ao servidor de autenticação (RADIUS) do provedor, com o resultado de cada uma. Serve para diagnosticar quando um cliente diz que não consegue conectar.
Onde fica
Clientes → Tentativas de conexão
O que a tela mostra
- Resultados (últimas 200 tentativas): a lista guarda no máximo as 200 tentativas mais recentes, e as novas entram conforme chegam. Não é um histórico.
- Aguardando tentativa de conexão...: aviso que aparece enquanto a tela espera as tentativas.
- Pausar logs / Continuar...: o botão congela a lista para você ler com calma e retoma depois.
Cada tentativa aparece em uma linha com:
| Item | O que significa |
|---|---|
| Aceito ou Rejeitado | Resultado da autenticação. |
| Horário | Hora da tentativa, no formato hora:minuto:segundo. |
| Login | O login do contrato que tentou conectar, em negrito. |
Ao abrir a linha, você vê Requisição (os dados enviados pelo equipamento de acesso) e Resposta (o que o Atlaz respondeu).
A tela não tem filtros nem campo de busca: procure o login do cliente na lista. Ela mostra as tentativas de todas as filiais da empresa.
Como usar
- Abra Clientes → Tentativas de conexão.
- Peça para o cliente tentar conectar de novo.
- Procure o login dele na lista e confira se a tentativa foi Aceito ou Rejeitado.
- Abra a linha para ver a Requisição e a Resposta e entender o motivo.
Atenção
A tela só mostra tentativas enquanto ela está aberta e a atualização não está pausada. Para consultar conexões de um contrato depois, use o ícone Conexões da listagem de contratos ou Relatórios → Conexões.
Dica
Se nada aparece quando o cliente tenta conectar, o pedido pode não estar chegando ao servidor de autenticação (equipamento de acesso, endereço do servidor, rota). Se aparece como Rejeitado, o problema costuma estar no login, na senha ou na situação do contrato.
Relação com Conectados e Desconectados
Conectados e Desconectados mostram a situação atual de cada contrato. Tentativas de conexão mostra cada tentativa de login, uma a uma.
Permissões necessárias
A tela não tem permissão própria. Para encontrá-la no menu, o grupo do usuário precisa de Visualizar menu Clientes. Para consultar o relatório de conexões, é preciso a permissão do relatório.
Páginas relacionadas
- Integração dos concentradores: MikroTik, Huawei e Cisco
- Contratos conectados
- Contratos desconectados
- Clientes — Visão geral