Fila de instalação
É a listagem de Contratos ativos já filtrada para contratos com status Fila de instalação: serviço vendido, ainda sem instalação nem ativação. Use para organizar a agenda dos técnicos.
Onde fica
Clientes → Contratos → Fila de instalação
O que o menu já aplica
- Status: Fila de instalação.
- Ordenação: pela Instalação agendada para, da data mais próxima para a mais distante.
A estrutura da tela (filtros, colunas, ações da linha, ações em massa e exportação) é a mesma de Contratos ativos. Abaixo ficam só os pontos específicos da fila.
Como usar
- Abra Clientes → Contratos → Fila de instalação.
- Nos Filtros avançados, grupo Contrato, use Data agendada para instalação para montar a agenda do dia ou da semana.
- Filtre por região com Bairro e Cidade/Estado/CEP, no mesmo grupo, para agrupar as visitas.
- Para ver a carga de cada técnico, mostre a coluna Instalador em Selecionar colunas e ordene por ela.
- Use Enviar (WhatsApp, SMS ou e-mail) para confirmar a visita, e Ações → Exportar para levar a agenda para uma planilha.
- Abra o contrato com Alterar cadastro para registrar a data de instalação e, depois da instalação, mudar o Status do contrato para Ativo.
Não há filtro por instalador
A tela não tem filtro para o Instalador. Para separar por técnico, use a coluna Instalador e a ordenação.
Filtros úteis na instalação
| Grupo | Campos |
|---|---|
| Contrato | Data agendada para instalação, Data de instalação, Bairro, Cidade/Estado/CEP, Possui comodato, Equipamento, Vendedor, Taxa de ativação habilitada, Possui GPS |
| Assinante | Boletos vencidos, Boletos a vencer, Método de cobrança, Dia do vencimento (para priorizar quem já tem cobrança em dia) |
| Conexão | Servidor (ramal), Status da conexão |
| OLT | OLT, CTO, Perfil, Pool, Slot, PON, MAC da ONU, Possui ONU vinculada |
Contratos de assinantes que ainda precisam de acompanhamento comercial ficam em Prospectos. Depois de ativado, o contrato sai da fila e passa a aparecer em Ativos.
A fila não conta chamados
A fila conta contratos com status Fila de instalação. Ela não inclui chamados de instalação abertos no suporte. O dashboard Operacional mostra o mesmo número nos indicadores Fila de instalações e Instalações por bairro.
Atenção
Mudar o status para Ativo sem a instalação real libera a cobrança e a expectativa de acesso. Confirme com a equipe de campo antes.
Permissões necessárias
São as de Contratos ativos: Visualizar contrato para abrir a listagem e Visualizar dados de SMS para enviar mensagens.