Tutorial — Cancelar uma NFCom

Use este tutorial para cancelar uma NFCom autorizada. O Atlaz envia o pedido de cancelamento à SEFAZ em segundo plano e mostra o resultado nas Tentativas da nota.

Acesso à página

Caminho: Notas Fiscais → NFCom → Listar → abra o grupo (Visualizar notas) → ícone Cancelar NFCom da nota

flowchart TD
    INICIO([Início]) --> A[Localizar a nota Autorizada]
    A --> B{O ícone Cancelar NFCom aparece?}
    B -->|Não| C[Fora do prazo ou nota<br>não autorizada]
    B -->|Sim| D[Clicar em Cancelar NFCom]
    D --> E[Informar a justificativa<br>com 15 caracteres ou mais]
    E --> F[Confirmar Cancelamento]
    F --> G[Aguardando cancelamento]
    G --> H[Cancelada]
    H --> I[Conferir a tentativa de Cancelamento]
    I --> FIM([Fim])

    style INICIO fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
    style FIM fill:#8724fb,stroke:#8724fb,color:#fff
    style A fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style B fill:#49d0e2,stroke:#49d0e2,color:#fff
    style C fill:#ff8a8a,stroke:#ff8a8a,color:#fff
    style D fill:#ff9a3d,stroke:#ff9a3d,color:#fff
    style E fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style F fill:#ff9a3d,stroke:#ff9a3d,color:#fff
    style G fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff
    style H fill:#49d0e2,stroke:#49d0e2,color:#fff
    style I fill:#4ea1ff,stroke:#4ea1ff,color:#fff

Pré-requisitos

• A nota precisa estar com status Autorizada. Notas Rejeitadas ou com Erro não são canceladas: elas são corrigidas e atualizadas, ou deletadas. Veja Erros e rejeições.
• A nota precisa estar dentro do prazo. O ícone Cancelar NFCom só aparece até 120 horas depois do fim do mês em que a nota foi transmitida. Depois disso, o cancelamento não é mais possível pelo Atlaz.
• Uma nota que já foi substituída não pode ser cancelada. Para corrigir uma nota autorizada, use a NFCom de substituição. Por isso, não use a nota original de uma substituição como exemplo de cancelamento.

Em Produção, o cancelamento tem efeito fiscal

Cancelar uma NFCom em Produção envia o evento de cancelamento à SEFAZ e não pode ser desfeito. Confira a nota, o ambiente e o motivo antes de confirmar. Em caso de dúvida, consulte a sua contabilidade.

Passo 1: Localize a nota

Acesse NFCom → Listar, abra o grupo da emissão ou da competência e localize a nota com status Autorizada. Na coluna Ações, o ícone vermelho Cancelar NFCom aparece nas notas que ainda estão dentro do prazo.

A nota original de uma substituição, que está Substituída, não tem o ícone.

Passo 2: Informe a justificativa

Clique em Cancelar NFCom. Abre a janela Justificativa do Cancelamento.

1. Digite a justificativa no campo Informe a justificativa.... Ela precisa ter pelo menos 15 caracteres. Enquanto for menor, o botão Confirmar Cancelamento fica desabilitado, e o campo avisa "A justificativa deve ter pelo menos 15 caracteres."
2. Escreva um motivo claro. Por exemplo: Cancelamento para documentação em ambiente de homologação.

Passo 3: Confirme o cancelamento

Clique em Confirmar Cancelamento. Cancelar fecha a janela sem enviar nada. Ao confirmar, o Atlaz informa que a solicitação foi registrada e será processada em segundo plano.

Passo 4: Acompanhe o status

Durante o processamento, a nota passa pelo status Aguardando cancelamento. Depois que a SEFAZ responde, o status muda para Cancelada. Atualize a lista para acompanhar.

Uma nota Cancelada continua com os ícones de Detalhes da nota, Imprimir nota fiscal e XML.

Passo 5: Confira a tentativa de cancelamento

Abra Detalhes da nota e role até a tabela Tentativas. O cancelamento aparece como uma nova linha, com o Tipo Cancelamento, junto das transmissões anteriores.

Clique em Ver detalhes → Resposta na linha de Cancelamento. A SEFAZ devolve o código 135, "Evento registrado e vinculado a NFCom", e o evento 110111 — Cancelamento.

Cancelamento individual e cancelamento em massa

	Individual	Em massa
Onde	Ícone Cancelar NFCom na linha da nota	Caixas de seleção da lista e Selecione uma ação → Cancelar
Justificativa	Informada para a nota	Uma única justificativa, aplicada a todas as notas selecionadas
Quem entra	A nota escolhida	Só as notas Autorizadas e dentro do prazo. As demais são ignoradas
Quando usar	Cancelar uma nota específica	Cancelar várias notas do mesmo grupo de uma vez

Cancelar várias notas de uma vez

1. Em NFCom → Listar, abra o grupo e marque as notas Autorizadas. O seletor Selecione uma ação aparece, com o contador de notas marcadas, e mostra Cancelar e Enviar por email. Misturar status diferentes esconde o seletor.

   

2. Escolha Cancelar. A janela Justificativa do Cancelamento é a mesma do cancelamento individual, e a justificativa vale para todas as notas marcadas. Com menos de 15 caracteres, o campo avisa e o botão Confirmar Cancelamento fica desabilitado.

   

3. Digite uma justificativa válida e clique em Confirmar Cancelamento.

   

4. As notas passam por Aguardando cancelamento. Atualize a lista para acompanhar.

   

5. Quando a SEFAZ responde, todas as notas ficam Canceladas.

   

Resultado esperado

A nota passa por Aguardando cancelamento e termina como Cancelada. A tabela Tentativas mostra a linha Cancelamento, e a resposta da SEFAZ confirma o registro do evento (código 135).

Problemas comuns

Sintoma	O que fazer
O ícone Cancelar NFCom não aparece	A nota não está Autorizada, já foi Substituída ou passou do prazo de 120 horas depois do fim do mês da transmissão.
O botão Confirmar Cancelamento está desabilitado	A justificativa tem menos de 15 caracteres.
A nota continua em Aguardando cancelamento	Aguarde a fila processar e atualize a lista. Se não mudar, confira as Tentativas.
O Atlaz informa que não há nota autorizada dentro do prazo	As notas selecionadas não estão Autorizadas ou já passaram do prazo.

Checklist

• Conferiu que a nota está Autorizada e dentro do prazo
• Confirmou que a nota não foi substituída
• Informou uma justificativa com 15 caracteres ou mais
• Clicou em Confirmar Cancelamento
• Conferiu o status Cancelada e a tentativa de Cancelamento

Veja também

• NFCom — Guia completo
• Visão geral da NFCom
• NFCom de substituição
• Erros e rejeições